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CRM 사례분석을 통한 견해
SK 텔레콤의 CRM을 조사하고 글을 쓰면서 왜 CRM이 필요하며 나아가야 할 방향은 무엇인지에 대하여 생각해 보았다. 최근 몇 년간 고객관계관리(CRM)의 투자대비 효과에 대한 의문이 제기되면서 실효성에 관한 비판적인
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CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업정보시스템의 사례
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관리솔루션을 도입, 전국 대리점의 견적, 승인, 협상, 주문, 판촉 등 업무 프로세스를 자동화하고 대리점 요청에 실시간 대응할 수 있게 됐다.
제약업계 CRM 구축 바람
제약업계에 고객관계관리(CRM) 구축 바람이 불기 시작했다.
제약산업의 주
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애슐리 개요
2. 외식산업 분석
3. 애슐리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 애슐리 경영전략 성공사례 연구
(1) 표준화 전략
(2) 인적자원관리
(3) 고객관계관리전략
(4) 다양한 마케팅사례
5. 애슐리 향후전략 제시
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고객분석
4. YG엔터테인먼트 SWOT분석 및 전략분석
(1) STRENGTH(강점)
(2) WEAKNESS(약점)
(3) OPPORTUNITY(기회)
(4) THREAT(위협)
(5) SO전략
(6) WO전략
(7) ST전략
(8) WT전략
5. YG STP전략분석
(1) 시장세분화
(2) 목표시장선정
(3) 포지셔닝전략
6. YG 마케팅믹스 7P전
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마케팅 ………………………………………………………… P
5. 선호도 분석 …………………………………………………… P
6. SWOT, STP, 4P 분석 ………………………………………… P
Ⅲ. 결론 ………………………………………………………
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애슐리 마케팅전략 사례연구
(1) 차별화 마케팅
(2) 입소문 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) SNS활용 마케팅
(5) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
4. 애슐리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 미래전략수립
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연관 산업으로 진출 가속화
▫ 재고자산의 최소화
• 정교한 연계 및 협업 체제 구축 e-scm
▪ e-SCM도입의 핵심요소
▪ e-SCM도입의 효과
▪ e-SCM 의 구현을 위한 기반 및 기술
▪ e-SCM 간단한 사례
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고객지향적인 \'사랑\'이 느껴지는 기업으로 거듭날 수 있길 기대해 본다.
<참고자료>
www.duo.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr 1. 듀오 소개
2. 환경 분석
(1)
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고객관계관리(CRM)\", 2000. 9. 6.
삼성경제연구소, “한국기업의 CRM 성공전략”, 2008. 3. 26.
LG경제연구소, “고객경험관리(CEM)에 주목하라”, 2006. 11. 15.
정보통신산업진흥원, “고객의 감성과 주관적인 감성까지 분석한다!” 2008. 09 .08. 없음
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