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관리 실패사례
1. 유키지루시 유업의 식중독 사고 (유통과정)
2. Coors 맥주병 속의 생쥐 사건 (테러사건)
3. 도시바의 고객 A/S 요구 묵살 사건 (사이버대응)
제4장 사례에 관한 논의와 분석
1. 유통과정 위기커뮤니케이션의 기본원칙에 대
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고객로열티를 획득하기 위한 실행원칙
Part 3. 고객 로열티 프로그램 접근방법
1. 고객로열티 프로그램 정의 및 주요 속성
2. 전략적 Reward프로그램의 도입 및 이론적 배경
3. Reward프로그램 설계의 핵심 전략
Part 4. 로열티 프로그램 사례 및
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5) 리스크관리의 내부모형 구축
3. 리스크관리조직
Ⅷ. 리스크관리(위험관리)의 고도화 방안
1. ALM 조직의 확충
2. ALM 기법의 선진화
3. 신용위험의 계량화
4. 종합 수익관리시스템의 조기 구축
5. 본지점 이자제도의 개선
참고문헌
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성공사례와 호텔경영 경쟁력 강화 방안
< 목 차 >
Ⅰ. 서 론
- 국내 호텔 산업의 흐름
Ⅱ. 본 론
1. 호텔 경영 방식에 따른 분류와 개념
2. 국내 호텔들의 경영방식 비교 연구
3. 국내 독립경영 & 로컬 호텔과 외국계 체인 호텔의 비교 연구
4.
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요인
Ⅲ.미국 기업 및 정부의 여성인력 활용 사례
1.연방유리천정위원회(Federal Glass Ceiling Commission)
2.시민단체(Catalyst)
3.IBM
4.코닝(Corning Incorporated)
Ⅳ.국내 선진기업의 사례
1.삼성SDS
2.한국전력
Ⅴ.선진화 방안 및 향후 과제
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관계의 국제비교
1. 비용 증대 압력에 유연히 대처하고 있는 미국 자동차산업 노사
1) 변화 모색
2) 새턴 프로젝트의 성공 사례
3) 단체교섭에서 나타난 변화
2. 일본 경제의 부활을 주도한 일본 자동차산업의 노사
1) 철저한 대화와 시스템
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관계 마케팅의 등장
인터넷 등 뉴미디어의 등장 기업환경의 변화
시장에 대한 접근변화
CRM의 등장배경과 정의
CRM의 목적과 단계
CRM의 절차와 구성요소
CRM의 성공사례
한계점 및 향후 전략수립을 위한 과제
참고문헌 및 관련 site
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시스템 NEWAY운동
3사회환경과의 품질경영
3-1.사회공헌
3-2.환경부하최소화
3-3.지속적인 환경개선
3-4.효율적인 환경관리
3-5.조직원의 환경관리 능력 배양
3-6.전과정 평가 사례
3-7.환경친화적 제품과 공정의 개발사례
3-8.에
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성공요소
1) 정보제공사이트의 성공요소
2) 쇼핑몰사이트 성공요소
3) 서비스제공(기업홈페이지)사이트 성공요소
Ⅶ. 비즈니스모델(수익구조, 비지니스모델)의 성공 사례
1. Yahoo
2. 아마존
3. 온라인 월스트리트 저널
4. 프라이스 라인
5.
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관점
Ⅱ. 브랜드의 가치
1. 브랜드가치의 정의
2. 브랜드가치의 결정요인
1) 신상품
2) 제품의 결함
3) 최고 경영진 교체
4) 경쟁사의 움직임
5) 법적 대응
Ⅲ. 이브랜드(e브랜드) 사례 분석
1. 이브랜드의 특성
2. 이브랜드의 성공사례
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