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CRM 사례분석을 통한 견해
SK 텔레콤의 CRM을 조사하고 글을 쓰면서 왜 CRM이 필요하며 나아가야 할 방향은 무엇인지에 대하여 생각해 보았다. 최근 몇 년간 고객관계관리(CRM)의 투자대비 효과에 대한 의문이 제기되면서 실효성에 관한 비판적인
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고객을 중심으로 전력을 펼치려면 브랜드의 범위를 되도록 좁게 설정할 것과 상품의 특성이 아닌 세분화된 고객의 수요에 맞는 특화된 브랜드를 개발확장해야 한다.
브랜드 자산 관리의 의미, 방법, 전략 및 성공사례와 실패사례, 개선방안
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사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.naver.com/jjoony
삼성경제연구소 - www.seri.org
LG경제연구원 - www.lgeri.com
매일경제 - www.mk.co.kr
동아일보 - www.dong.com 1. 지식경영 성공 사례
- “E-land”의 사례
2. 지식
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사례 5가지 유형 매경이코노미
[지식경영창고] 지식경영 with Case Study - cafe.naver.com/jjoony
삼성경제연구소 - www.seri.org
LG경제연구원 - www.lgeri.com
매일경제 - www.mk.co.kr
동아일보 - www.dong.com 1. 지식경영 성공 사례
- “E-land”의 사례
2. 지식경
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성공한 사례를 찾기 힘들지만 외국계 기업이 국내시장에서 반드시 성공하고 있는 것도 아니기 때문에 해외시장에서의 경쟁력만 갖춘다면 국내기업의 성공적인 해외진출과 세계적인 브랜드도 기대할 수 있다.
4. 참고 자료
- 성공하는 음식
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신속하게 대응
2. 사고를 정직하게 공개
3. 위기관리에 적합한 홍보
4. 비중있는 책임자가 사고수습을 주도
5. 철저한 사후관리
6. 평소에 위기관리 시스템을 가동
7. 사고발생시 기업이 취해야할 '행동' 열 가지
Ⅸ. 결론
참고문헌
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CRM 도입배경
3.AUCTION의 CRM
(1)E-CRM이란?
(2)옥션의 E-CRM 시스템
(3)우량고객 발굴 프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램
(4)옥션의 CRM 전략과 마케팅
(5)4PS를 이용한 분석
4.AUCTION의 CRM 실사례
[결론]
5.옥션에 대한 견해 및 향후 발전방
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MIS와 SIS의 상관관계
Ⅱ. 본론 -SIS의 기업사례: 대한통운
1. 대한통운
1) 선정이유
2) 기업소개
2. 대한통운의 SIS성공사례-물류정보시스템(MIS)
1) 택배 정보 시스템
2) 사이버 운송 알선 시스템
Ⅲ. 결론
1. MIS가 기업에 성공
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시스템
3. 수직적 마케팅시스템의 유형
Ⅵ. 유통업의 머천다이징과마케팅과 성공전략
1. 프라이비트 브랜드 적극개발
2. 오피니언리더(opinion leader)를 이용
3. 고정고객확보전략
4. 소비재의 라이프 사이클
5. 소비자 보호 운동
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고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부,
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