|
관리 BSC 이론편, 이담북스 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중소기업의 역사
Ⅲ. 중소기업의 역할
1. 중소기업은 경제활력의 원천
2. 중소기업은 고용창출과 중산층 육성의 원천
3. 중소기업은 기술혁신 및 지식정보화의 첨병
Ⅳ. 중소기업의 범위
|
|
|
2. e-SCM
1) 정의
2) 효과
3) 발전단계
4) 실행전략
5) 성공의 전제요건
3. 기업사례 - POSCO
1) 기업소개
2) SCM 도입배경
3) SCM 도입설계
4) SCM 도입과정, 효과
5) 시사점
4. SCM의 발전방향 - 설문지, 인터뷰
5. 참고문헌
|
|
|
고객 만족 수준을 지속적으로 높여 나가야 합니다. 이를 위해서는 고객 의견을 수렴하고 이를 반영하여 서비스를 개선해야 하며, CRM 시스템을 활용하여 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 개인화된 서비스를 제공해야 한다는 생각이 들었습
|
|
|
CRM 마케팅 툴이 기업 대상으로도 자연스럽게 활성화될 것으로 기대하고 있다. 1.CRM: 고객에 대한 사고 방식
2.온라인 뱅킹, `고객 맞춤 서비스가 성공 열쇠`
3.기업용 솔루션 도입 업체들, 솔루션 유지 보수 난맥상
4.CRM이냐 eCRM이냐?
|
|
|
시스템」, IT연구소, 2019
정하영, 「빅데이터와 인공지능을 활용한 정보시스템의 발전」, 한국정보학회, 2021
최우진, 「정보시스템의 구성요소와 운영 방안」, 산업정보학회지, 2022
홍성표, 「클라우드 컴퓨팅과 정보시스템의 미래」, 전자정
|
|
|
관계마케팅의 적절한 조화가 이루어진 체험적 혼합물을 극대화시킨 사례로 평가할 수 있음
<올레 인텔리전스 대표들이 아이패드로 \'트위터 CS 응대 시스템\' 출범을 알리는 모습>
발전방향
체험마케팅의 성공 요소
고객과의 친밀도에 따
|
|
|
.CRM은 전략으로 시작해서, Process, People, 그리고 Technology를 통합해 고객중심Business을 완성하는 경영 원칙이다. CRM 정의
CRM 비전 및 추진전략
CRM 비전 달성
CRM 구조(일반적)
CRM 구조(IT)
CRM 성공 실패비교
데이터 마이닝 활용사례
|
|
|
성공 요인
Ⅷ. BPR(업무프로세스재설계)의 사례
1. IBM사의 신용판매부
1) 기존의 방법
2) 개선안
3) 이유
2. Ford 자동차 외상매입금 처리
1) 기존의 방법
2) 현재
3) 이유
3. Kodak카메라의 일회용 카메라
참고문헌
|
|
|
(3) 투명경영과 신뢰구축
3. 결론과 성과
- 동부제강(주)
1. 배경
2. 과정
(1) 공개투명 경영
(2) 공정관리와 품질 실명제
3. 성과
4. 시사점
< 토의 결론 >
1) 사례에 대한 고찰
2) 어떻게 노사 협력적으로 고용관행을 확립할 수 있을까?
|
|
|
관리 역할
(3) 의사결정 역할
2) 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오(5점).
(1) 대인관계 역할
(2) 정보관리 역할
(3) 의사결정 역할
2. 급식기업(또는 급식경영자)의 사회적 책임에 대한 사례를 2개 찾아서
|
|
메뉴펼치기
