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CRM 고객 관계 마케팅
1. CRM과 CRM의 필요성
2. CRM의 정의
3. CRM의 진화 과정
4. CRM의 특징
5. CRM 필수기업 자가 진단법
6. 생애가치(Lifetime Value)란 무엇인가?
7. CRM의 성공 포인트
Ⅱ. 마케팅 DB
1. 데이터 베이스 활용
2. 개인 마케팅의 배경
3.
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고객충성도의 개념
2. 고객충성도를 측정할 수 있는 방법
3. 고객충성도가 서비스 기업에 미치는 영향
4. 고객충성도를 제고하기 위한 고객관리 기법
5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행하기 위한 방안
6. 사례
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사례
1. 아마존(Amazon.com, Inc.)
1) 특허 내용
2) 특허 침해 소송
2. AT&T
1) 특허 내용
2) 특허 침해 소송
3. 사이버골드(CyberGold, Inc.)
4. 더블클릭(Double Click Inc.)
1) 특허 내용
2) 특허 관련 동향
5. 해링턴(Harrington)
1) 특허 내용
2) 특허 침해 소
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관리 시스템으로 무장한 소매기업은 보상제도 프로그램을 이용 하여 어떤 소비자가 무엇을 구입하는지에 대한 고객정보를 현실적인 시점에서 파악할 수 있다. 이러한 정보는 판매점의 독자적인 인지도 상승에도 도움이 된다. 한편 대중매체
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가) 최고경영층의 지원
나) 관리자의 참여
다) 표준의 개발
3) 품질통제
4) 재고통제
(1) 자재소요계획
(2) 경제적 주문량모형
(3) JIT제도
5) 생산통제
(1) 총괄생산계획
(2) 일정계획
6) 컴퓨터에 의한 정보시스템 기법
* 참고문헌
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가) 최고경영층의 지원
나) 관리자의 참여
다) 표준의 개발
3) 품질통제
4) 재고통제
(1) 자재소요계획
(2) 경제적 주문량모형
(3) JIT제도
5) 생산통제
(1) 총괄생산계획
(2) 일정계획
6) 컴퓨터에 의한 정보시스템 기법
* 참고문헌
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고객 및 경쟁업체 추종
6) 비교원가의 변동
Ⅴ. 국제경영의 전략수립
1. 다국적기업의 경영활동수행측면의 필요성
2. 지구적 경쟁을 위한 필요성
3. 국제적 경쟁에 대한 대응측면의 필요성
Ⅵ. 국제경영의 마케팅전략
1. management orientatio
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효과
Ⅲ. 기업의 환경경영의 필요성
Ⅳ. 유한 킴벌리의 환경중시 경영의 실제 사례
1. 유한 킴벌리의 환경방침
2. '우리강산 푸르게 푸르게'캠페인
3. 환경개선 노력
4. 환경친화적 제품설계
5. 환경투자 및 환경관리비용
Ⅴ. 결론
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시스템 - Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon 저
한국 인터넷 전자상거래 학회 - http://www.koreaec.org
네이버 지식사전 - http://dic.naver.com
구글 홈페이지 - www.google.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 범위 및 구성
3. 연구일정
Ⅱ. 이론
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시스템 - Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon 저
한국 인터넷 전자상거래 학회 - http://www.koreaec.org
네이버 지식사전 - http://dic.naver.com
구글 홈페이지 - www.google.co.kr Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 범위 및 구성
3. 연구일정
Ⅱ. 이론
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