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관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향. 한국체육학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 국민은행
1) 국민은행의 CRM 구축배경
2) 국민은행의 CRM
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CRM 구축에 대한 중점구축방안에 관한 연구 Journal of the Research Institute of Industuial Technology volume 21, 2002. MyongJi University
이건창 등. 은행고객 세분화를 통한 이탈고객 관리분석, 한국지능정보시스템학회지 2001 ; 261-281
이경숙 등. 고객관계관리(CRM)
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실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터를 선발, 친절.청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다. 백화점 현황
백화점 역사
백화점 성공사례
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관계의 구축이 그만큼 중요하다.
참고문헌
한국국제전시장 (KINTEX)
고객관계관리(CRM)를 통한 전시회 가치경영
컨벤션 개최도시 선정조건의 변화와 컨벤션뷰로의 역할 데이터베이스가 실제 (ERP)시스템에 적용되는 사례
데이터베이스가
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기업이미지 간 영향관계 연구: 고객동일시 및 서비스가치의 매개효과. 관광연구저널. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성카드
3. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객의 추천행동에 미치는 영향, 류강석 외2인, 소비자학연구, 2004.04
뉴발란슨 CRM 도입으로 매출 증가, 유다정기자, 뉴데일리경제, 2023.11.10 I. 서론
II. 본론
1. 고객관계관리의 정의
2. 고객관계관리의 목적
3. 국내 기업의 활용 사례
III.
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관리 / 황의록 교수 / 아주대학교 경영대학원
2. 위니아 만도(주) 딤채 공식 홈페이지 / http://www.dimchae.com
3. 위니아 만도(주) 공식 홈페이지 / http://www.winiamando.com
4. 연합뉴스 2007. 7. 12 보도자료 기사 중
5. IMC 전략 사례(위니아만도의 구전마케팅-
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관계 유지 가능
3. 고객에 대한 정확한 이해
4. 고객의 충성도 강화로
고객의 이탈 방지
5. 고객과의 데이터를 활용한
신규 시장 발견 용이 서론
CRM 개념 및 의의
본론
CRM 도입 과정· 목적 · 효과 소개
성공적인 CRM 도입 사례 소
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)
5. SK텔레콤 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장)
(3) Positioning (포지셔닝)
6. SK텔레콤 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. SK텔레콤 서비스마케팅 성공사례
8. 향후방향제시
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★CRM이란
“Customer Relationship Management(고객관계관리)”라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅방식이다. 1.B2B와 B2C의 차이점
2.B2C기업의 성공사례(인터파
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