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CRM 2 0 : 고객중심경영 업그레이드 전략/ 전용준, 황순귀 / 타임스퀘어/ 2009
죽은 CRM 살아있는 CRM/ 최정환, 이유재/ 한언/ 2010
CRM의 이론과 사례/ 한국NCR CRM 컨설팅 그룹/ 한국능률협회/ 2001
학술발표 - 한국기업의 CRM 성공전략/ 신형원, 이승현, 홍
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고객확대의 기반이 되는 브랜드 이미지 재고와 고객관리효과라고 말할 수 있다. 단기적으로는 직판 채널을 통한 미미한 수익을 올릴 것이라 생각되지만 장기적인 관점에서 온라인 직판채널이 성공을 거둘 경우, 기존 유통채널에도 같은 방식
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변화
9. 지식관리시스템 : HRD POINT
1) 투자규모
2) 보유자료
3) 활용현황
4) 주요내용
10. M급 교육과정(LEX)의 특징
1) 교육전
2) 교육중
3) 교육후
11. 지식경영시대 HRD는
Ⅳ. 삼성(삼성그룹) E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스) 전략
참고문헌
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고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
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관점에서 각 기업간(Chain)의 인터페이스를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법이라고 할 수 있다.
▶ CRM
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리시스템으로 기존 고객에 대한 정보를 종합
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분석
Ⅱ. 다른 기업조직의 팀제 운영실태
민간기업 및 공기업의 팀제도입
행정자치부의 팀제도입
Ⅲ. 지방공기업 팀제 도입 기본방향
팀 완결형 업무수행 구조로 조직전환
팀 내부 운영원칙
팀제 전환 및 운용
팀 성과관리
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것
제3장 기관 브랜드의 신뢰성을 확보하라
제4장 후원상품을 판매하고, 후원자를 관리하라
제5장 내가 준비되어야 가능한 것이다
제6장 브랜드가 대안이다
제2부 적용하기 전 읽어야 할 조언
제3부 브랜드 사례
참고자료
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)
II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참고2] CRP의 초기단계와 성숙단계
[참고3] 캠벨사의 CRP 도입 사례
[참고4] CAO(Computer Assistant Ordering; 자동발주시스템)
[참고5] 델 컴퓨터의 CRM사례
[참고6] e-SCM의 효과
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7. 마케팅 커뮤니케이션전략
1) 통합적 마케팅 커뮤니케이션이 필요한 이유
2) Reflec社 고객층의 특성 분석
3) 특성을 바탕으로 한 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립.
8. 결론
9. Reference
*참고자료 : Reflect社의 컨피규레이터
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성공요인에 관한 실증적 연구, 홍익대학교
이순종(1991), 기업디자인 기능의 변천에 관한 연구, 국민대학교환경디자인연구소
정재욱(2009), 우수 디자인 기업의 가치평가, 국민대학교
최우석(2011), 글로벌 기업의 디자인경영 핵심성공요인 분석,
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