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마아케팅과 사회 마아케팅」. 서울: 이화여자대학교부. Ⅰ.비영리기관의 마케팅
1. 마케팅 개념의 확대
2. 비영리기관의 마케팅 필요성
3. 비영리기관 마케팅의 특징
Ⅱ.사회복지기관 마케팅 모델
1) 생산자(producer)
2) 구매자(purchaser)
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관리해도, 사람은 마음으로 만나야 내 고객이 된다”고 말한다.
메리케이 아시아태평양지역 케이케이 추아 지사장은 “방문판매 사원들은 ‘스스로 성공하고 싶다’는 꿈으로 일하고, 소비자들은 이들이 구축한 인간관계를 믿고 제품을 산
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관리를 해결했다. 코리아나 머드팩의 가격은 자사브랜드 내 일반팩이나 타사 일반팩보다는 비싸고 수입머드팩보다는 같거나 싸게 책정되었는데 120그램 제품 하나당 방판용은 22,000원, 시판용은 18,000원이다. \'PLACE\'전략은 마아케팅전략 중 가
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마아케팅개론. 대왕사, 1996.
이주형 외. 관광조사론. 대왕사, 1997.
조윤식. 서비스업의 마케팅믹스전략에 관한 연구. 계명대학교 대학원 박사학위논문, 1991.
채서일. 마케팅. 학현사, 1997.
최무애. 호텔이미지에 관한 연구. 세종대학교 대학원 석
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CRM의 전략적 활용방안, 한국콘텐츠학회
박정은 외 2명(2009), CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회
송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기
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Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보았다. Hobby(1999)는 고객과의 관계를 관리함으로써 도움이 되는 고객을 분류, 흡입, 보유하기 위한 기업의 경영기법으로 정의하고 있으며, Parvatiyar
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1. CRM(고객관리관계)의 등장배경....................................................P3
①CRM 도입의 전략적 배경
②CRM과 정보기술과의 관계
2. CRM(고객관리관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요
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관계관리의 경영 전략적 접근 등
Ⅳ. 고객관계관리의 성공적 정착을 위한 제언
고객탐구 등
Ⅴ. 고객 지향(고객만족, 고객감동)의 가치경영을 향하여
<참고문헌>
ⅰ. 유비쿼터스 컴퓨팅시대의 고객관계관리, 김승욱, 형설출판사 간
ⅱ. CRM
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고객과 브랜드 관계의 질을 단발적인 개념이 경쟁우위에 핵심 역량을 창출할 수 있는 인식의 변화가 CRM 시스템 구축이다. 오프라인과 온라인으로 고객관계관리 시스템 구축을 통하여 기업의 가치는 높이고 고객은 맞춤형 서비스로 소비심리
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고객층의 정교한 세분화와 개인 고객과의 1:1 관계 형성을 실현하게 된다.
) 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000, pp.11∼36
<표 3> 고객관리의 시대적 변천과정
판매(1970년대)
CS(80년대)
DBM(90년대)
CRM(90년대 후반)
고
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