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성공적 도입방안에 관한 연구, 석사학위논문, 연세대학교 경영대학원
신철(1999), 알기 쉬운 ERP, 미래와 경영
전사적자원관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대
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고객만족을 뛰어넘는 철저한 \'고객가치경영\' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대
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고객만족의 결과변수에 관한 실증적 연구, 제주대대학원 논문
전희주, Customer Relationship Management와 마케팅전략
한재홍, 전용준, 고객관계관리의 전략적인 가치, 한국데이터베이스진흥센터
Baliko, Jennifer L. CRM apps can enhance competitive position. Electron
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기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스
결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석
벤처 마케팅 성공 사례 - 듀오
결혼정보회사 듀오 전략경영 사례
결혼정보회사 - 듀오 경영사례분석
듀오의 마케팅 성공사례 ‘듀오’ 선정
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CRM 도입 기대효과
(1) 비즈니스 측면
① 고객 관계 관리를 통한 수익성 제고
우량 고객의 이탈 방지 : 이탈 가능성을 사전에 분석해 집중 관리
가망 고객 프로필의 전략적 영업 정보화
휴면 계좌의 활성화
고객 정보 분석을 통한 타깃 마케팅 활
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3.여행 사이트 웹컨텐츠 무단복제 법정 비화
Ⅳ. 인터넷여행사 컨텐츠 전략
1.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 장단점 비교
2.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 대항전략
3.콘텐츠 문제점 및 개선
Ⅴ. 결 론
참고문헌
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고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부,
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기업환경 변화 진단
Ⅲ. 환경변화에 적응하기 위한 마케팅의 중요성
Ⅳ. 성공적인 기업경영목적 달성을 위한 공격적 마케팅 전략
Ⅴ. 글을 맺으면서 Ⅰ. 글을 시작하며
Ⅱ. 기업환경 변화 진단
-고객의 요구수준의 증가 및 다양화 등
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성공의 지름길이라 할 수 있다. 즉 고객층을 세분화해 특정 층을 상대로 광고를 통해 판매하는 차별적인 판매방법을 택하는 것이다.
고객만족을 기초로 한 성공 점포 운영 전략은 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.
▲무엇을, 어떻게 할 것인가?
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고객과 공감 할 수 있는 능력이 기업에게 경쟁우위를 가져다 줄 것이다.
이러한 관점에서 봤을 때, 서비스 마케팅은 더 이상 마케팅의 부분집합이 아니며, 마케팅은 서비스 마케팅을 위한 수단이다. STP나 고객 관계 관리(CRM)와 같은 마케팅 기
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