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관계 마케팅에 집중할 필요가 있다는 생각이 들었다.
Ⅳ. 참고자료
고객관계 구축을 위한 영업관리 박찬욱 저 | 청람 | 2017.02.20. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계 마케팅에 대한 성공과 실패사례
2. 성공사례에서 중요했던 고객감동의 요인
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CRM이란 고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 행동을 수
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관계를 맺고 있는 고객들이 어떤 부분에 대해서 충성도를 가지고 있는 지 파악하고, 최대한 직원에 대한 충성도를 고객에 대한 충성도로 전환하는 작업을 해야 한다.
결론
효율적인 고객관계마케팅을 위해서는 고객을 알 수 있는 수단을 마련
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관계에 관한 비교 연구, 배재대학교
○ 전재풍(2010), 백화점 고객의 점포선택 영향요인 분석, 단국대학교
○ 황대성(2009), 백화점 내 물류의 공동화 방안연구, 서경대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 유형
1. 서비스 유형분석
1) 서비스 행위의
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(1) 정의
(2) 전자상거래의 유형
(3) 전자상거래와 전통적 상거래와의 비교
Ⅱ. 본론
1. 옥션에 대해서
2. 옥션의 성공요인
3. 경매방식
4. 환경분석
5. SWOT 분석
6. 4P 전략
7. 경쟁사 분석
Ⅲ. 결 론
1. 옥션의 문제점
2. 옥션의 미래
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