|
관계를 시작하고 관리하던 것에서 벗어나 고객들도 관계에 대한 통제력을 가짐
❒ 기존의 단순하고 정적이었던 관계는 복잡하고 동적인 형태로 변하고 있음
고객이 가지는 가치는 고객관점과 기업관점에서 구분하여 생각할 수 있음
|
|
|
고객에 대한 몰이해
4. 기존 고객의 잦은 이탈
5. 신규 시장 확보의 어려움
도입 이후
1. 고객중심적 경영방식
2. 목표 고객의 특성, 필요에 맞는 메시지를 전달하여
고객과 친밀한 관계 유지 가능
3. 고객에 대한 정확한 이해
4.
|
|
|
대한 순환보직제는 사업부간 아이디 어 순환을 위한 비공식 커뮤니티를 구축하는 데 효과적임
○ 고객 중심적 시스템에 투자
(6) 고객 중심적 자원 지도
○ 마케팅 성과지표의 역할 이해 : 마케팅 활동을 주주의 부 및 재무적 성과와 연동시
|
|
|
대한 필요성
3. 옥션이해의 틀
Ⅱ. 본 론
1. 옥션에 대한 이해
가. 회 사 연 혁
나. 사이트 경매메뉴
다. 전략적 제휴 현황
라. 경 영 이 념
2. 옥션에 대한 분석
가. 개 요
나. C E O
다. 비 젼
라. 사 업 도
|
|
|
대한 필요성
3. 옥션이해의 틀
Ⅱ. 본 론
1. 옥션에 대한 이해
가. 회 사 연 혁
나. 사이트 경매메뉴
다. 전략적 제휴 현황
라. 경 영 이 념
2. 옥션에 대한 분석
가. 개 요
나. C E O
다. 비 젼
라. 사 업 도 메 인
|
|
|
대한 답안을 작성하시오.
3-1. 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.
3-2. 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과
|
|
|
대한 답안을 작성하시오.
3-1. 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.
3-2. 본인이 2번 문제에서 선택한 식품을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③
|
|
|
고객 관계가치 창출 전략 --------------------(3)
6. Dell사의 e-비즈니스를 통한 가상 통합 가치사슬 구축 ---------(3)
7. 프리미어페이지를 통한 고객가치 창출 전략 -----------------(4)
8. 문제점 및 성공적 전략 방법 ----------------------------(4)
1) 관
|
|
|
고객관계관리로서, e-business 환경 속에서 전개되는 CRM을 의미한다. 따라서 고객관계를 구축하여 수익을 극대화한다는 근본적인 목적에서는 차이가 없다. 그런 면에서 고객에 대한 이해와 접근방식은 일반적인 CRM과 동일하나 고객 정보획득 및
|
|
|
가치사슬의 변화
Ⅶ. 기업마케팅관리
1. 컴퓨터 사업 배경
2. 제품차별화 아이디어
1) 환경변화
2) 절전형 PC개발 착수
3. 표적시장선정
1) 표적분석
2) 표적 선정
4. 브랜드 컨셉트(상표개념) 및 마케팅 목표의 설정
1) 브랜드(상표)개념의
|
|
메뉴펼치기
