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관리역량, 한국소비자학회
강문수(2009), 지방정부의 재무분석지표에 대한 연구, 부산대학교
배현주(2010), 기업의 재무제약·투자·현금보유에 관한 연구, 서울대학교
이종대 외 1명(2010), 산업별 고객관계관리의 고객-재무성과 관계, 대한회계학
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관리 원론(교재)
마케팅 잘하는 사람 마케팅 잘하는 회사(이장우)
사이트
글로벌 오토뉴스(
)
지식경영온라인(
)
네이버 뉴스( 1. 프로젝트 개관
2. 왜 미국시장 인가?
3. 브랜드 전략을 고급세단으로 선정한 이유
4. 시장분석
5. SWOT
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마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)
목차
1. 고객관계관리의 정의 및 특성
2. 고객관계관리 프로세스
3. 소매 서점 체인의 CRM 전략 개발
1. 고객관계관리의 정의 및 특성
고객관계관리는 기업과 고객 간의 상호
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고객에 대한 차별화된 서비스와 충성도 높은 고객을 확보할 수 있었다.
- 향후 가구산업의 새로운 진행 방향인 리모델링을 보유.
- 완벽한 공급자 관리로 지속적인 거래가 가능하다.
- MIS의 전략적 활용은 현대사회에서 정보기술의 발달과 함
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고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8.
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전략으로 풀무원만의 유기농 식품 매장을 만들면 소비자들이 두부를 사러 왔어도 콩을 함께 살 수 있고, 간장도 여기 저기 돌아다니지 않고 함께 살 수 있기 때문에 풀무원의 입장에서 두 배로 이득이 될 것이다. 마지막으로 고객을 잘 관리하
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관련성 가격결정
6) 경쟁대응 가격결정
7) 시장규모를 감안한 이익목표추구 가격결정
8) 가격탄력성에 기초한 가격설정
Ⅱ. 고객관리 및 서비스
1. 고객관리의 개념
2. 고객관리서비스를 위한 조건 및 처리방안
3. 마케팅전략의 수정
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영향
1. 성공적인 정보시스템 도입을 위한 조건
2. 정보시스템과 조직활동의 상호작용
3. 정보시스템 도입의 효과
4. 조직변화에 대한 저항
제4절 정보기술의 적용분야
1. 인적자원관리
2. 고객관계관리
3. 공급사슬관리
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고객과의 관계에 대한 다양한 고찰이 이루어지는 것 같다. 제 6 장 ; 포지셔닝 전략
○ 포지셔닝
○ 포지셔닝 유형
○ 포지셔닝 프레임웍(Framework)
○ 포지셔닝 실행 방법
● 6장이 마케팅에서 의미하는 바
제 7 장 ; 제품관리
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(Wal-Mart) 성공사례의 시사점
IV. 한국 유통업계의 성장전략
[참고 1] 할인점의 유형 분석
1. 할인점의 정의 및 향후 전망
2. 할인점의 유형과 특징
3. 할인점의 업태 포지셔닝
[참고 2] SCM 시스템 분석
1. SCM 시스템
2. SCM의 핵심요소
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