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고객을 붙잡아 두는 것이 기업 입장에서는 이익이다. 그렇게 함으로써 고객들은 보다 저렴한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다.
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고객에 대한 체계적이고 치밀한 대응
ⅱ. 판매인재 육성체계
ⅲ. 메이커와 판매점은 공존 공여의 관계를 유지
ⅳ. 딜러재를 확립하여 지역 밀착형 마케팅 전략
< 자료출처 >
·강의중 일본 해외직접투자의 성격분석: 무역과 직접투자
·허
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고객 등을 관리 감독하기 위해 법적인 전문기관이 필요하다.
② 내국인 출입으로 인해 사회적 부작용을 최소화하기 위해서 법적인 규제와 관리를 강화한다. 국내 외 카지노 출입으로 인해 일부 도박중독자를 위해 치유 프로그램을 개발하
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고객을 자사 DB로 포함시키려는 노력과 함께 더불어 충성도를 제고시키기 위해 고객분석을 통해 분류된 고객등급별로 적립, 무이자할부, 사은품 지급 등 다양한 로얄티 프로그램도 실시하고 있다. 따라서 고객관계관리를 하기 위해서는 고객
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프로그램화 시키는 노력 등이 비금전비용일 것이다. 마지막으로 생명보험가입은 보험가입 후 CRM(customer relation management)와 같이 고객의 정보를 관리하고 고객의 기념일에 연락하는 등의 일련의 고객관리 노력이 비금전비용에 포함된다고 생각
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프로그램 북을 무료로 제공한다. 또한 공연 전후 공연관람을 기념하기 위한 사진촬영 이벤트로 고객에게 소중한 추억을 선물한다.
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
삼성카드는 세계 최고의 금융 기관으로 데이터웨어하우스 구축을 기반으로
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프로그램
0
부대시설
△
예약
X
5) SWOT 분석
롯데호텔
w호텔
강점
롯데기업에서의 많은 협력.
위치적 장점과 롯데타운으로 인한 이점.
아르바이트생 고용으로 인한 인력수급의 탄력성.
일본인 고객의 인지도가 높다.
해외에 많은 사무소설치와 S
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고객관리정보
고객 서비스 정보 : 예약, 호텔시설, 행사안내, 메시지 등
→고객이 알고 싶어 하는 사항들을 정확하고 신속하게 제공.
고객 관리 정보 : 객실이용실적, 고객의 신용도, 투숙목적 등
→고객 관리를 위해 호텔에서 알아야 할 주요
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관리사 월 평균 임금은 133만원으로 나타났다.
최근 새로운 직종으로 각광받고 있는 다이어트 프로그래머는 기존의 체형 관리사나 운동 트레이너와는 달리 장기적인 플랜을 통해 고객에게 무리가 되지 않는 프로그램으로 고객이 원하는 만큼
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고객의 80％가 게임메니아들이므로 이용자가 원하는 게임CD와 인터넷 게임을 실감나게 할 수 있도록 컴퓨터 환경을 설정해 나가야 하겠다.
(2) 제품매입 계획 및 재고 관리
① 제품 매입 계획
- 중요 제품이 게임 CD이므로 이용자의 선호도를
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