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고객이며 소중한 자산일 지도 모른다. 신규 고객 획득 비용은 기존 고객 유지 비용의 5배 라는 이론적인 수치를 굳이 거론하지 않더라도 고객은 기업 활동의 존재 이유이다.
디마케팅은 단지 수익성 없는 고객을 차별적으로 관리하는 것만을
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고객관리.
.홈페이지 방문만으로도 포인트 증정 : 매월 상위 15%에서 고객선정 상품증정.
-포인트 누적으로 인한 무료여행 혜택.
6) 팡팡 이벤트 - 각각의 프로젝트에 맞는 다양한 이벤트 행사.
.현재 프로젝트 : 직장인을 위한 프로그램
(회사
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프로그램,
간암·간경화환자 지원 등등의 공익사업에 보다 활발하게 기여해야한다
. 해외진출에 있어서 진로는 일본 시장을 뚫었다고 할 수 있다. 현재 일본에서
희석식 소주업체 중 5위를 하고 있지만 일본뿐 아니라 미주, 유럽 등지로 뻗어
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고객제안카드, 고객지원센터, 인터넷 홈페이지의 고객제안코너 등 여러 채널을 통하여 고객의 의견을 듣고 이를 제품 및 서비스 개선에 반영하고 있다.
바. 고객만족 프로그램
피자헛은 기본 목표를 ‘고객 지향이 되자(Be Customer Maniac)\'는
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관리하고자 하는 경향이 늘어남
사회복지사업법에 의해서 사회복지 기관은 정기적인 평가를 의무적으로 받도록 함
우리나라에서 사회복지평가제가 도입된 배경
사회복지서비스 분야의 양적 팽창
사회복지서비스 프로그램 도입에 따른
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관리, 구매관리, 고객관리
워드프로세서, 스프레드쉬트 데이터베이스 관리시스템
언어번역기, CASE 도구
운영체제, 유틸리티 프로그램
제 4 장 MIS 와 유사개념
1. 회계정보 시스템 (AIS :Accounting information system)
: 기업을 둘러싸고 있는 주주, 채권
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고객관리와 더불어 글로벌 기업으로의 발돋움을 위해 장기적인 관점에서의 글로벌 인재양성프로그램을 실현이 시급하다고 생각되어진다. 쿠쿠홈시스가 해외에서도 국내에서 보여준 성과를 거두길 바란다.
<참고자료>
www.cuckoomall.com
www.c
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컨벤션뷰로의 역할
책 ( 컨벤션 산업론 ) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM을 통한 전시회 운영성과 개선가능성 확인
2. 고객의 특성 반영
3. 충성도 증진 프로그램(loyalty-building program) 도입
4. 적절한 성과 지표의 선정
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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고객정보의 수집과정이 귀찮고 번거럽지만 고객정보는 \'사업의 자산\'이며 \'매출의 씨앗\'임을 인정하고 면밀한 고객정보를 수집, 체계적인 데이터베이스 프로그램을 개발, 고객을 철저히 분석, 평가하여 효율적인 고객관리를 이뤄야 할 것
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고객만족)추진을 위해 전직원이 고객경영 목표와 비전을 공유할 수 있는 \"CS프라자\"를 사내 인트라넷에 구축했다.
이를 통해 사내 벤치마킹, CS평가 피드백, 칭찬 릴레이, CS교육정보 등의 프로그램을 제공하고 있다. 또 매주 사내방송을 통해
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