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Management System in Government Agencies for Raising Service Quality”, 2006년도 제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
제 2 장 본 론
2.1 식스 시그마의 발전 과정
2.2 서비스 산업에서 식스 시그마의 필요성
2.3 서비스 기업의 식스 시그마 적용 사례 분석
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Management, NewYork: Haworth Press.
Weiner, M. E. 1990. Human Services Management, Belmont: Wadsworth Pub. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 복지QC활동의 의의와 특징
III.복지QC활동의 전개 방법
IV. 복지QC 활동의 기법
1. QC의 7가지 도구
2. 신복지QC의 7가지 도구
V. 복지QC
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경영시스템을 지향하는 것이다.
TQM의 6가지 기본요소
①서비스의 질(quality) ②고객(customers) ③고객만족(customers satisfaction)
④변이(variation) ⑤변화(change) ⑥최고 관리층의 절대적 관심(top management commitment)
5)리엔지니어링(Reengineering)
리엔지니어
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Management, December.
Bendick, M. 1980. \"Quality Control in a Federal State public Assistance Program\", Social Work Administration, vol. 4(1), Haworth Press.
Edwards, R. L.(eds). 1995. Encyclopedia of Social Work 19th Edition, Washington. D.C.: National Association of Social Workers.
Hansen, M.H
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고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향, 한국미용예술경영학회지
엑스날리지,박승희(2005.4), 평생 써먹는 높이!집짓기에서 인테리어까지, 마티
미즈코시 미에코, 서영(2017.3), 언제나 아름다운 집 인테리어 룰, 이아소
김기홍(2018.1), 건축구조,
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Management, 비즈니스북스.
문달주(2006), 브랜드 경영과 IMC, 연장통.
나운봉(2005), 브랜드 자산, 서울경제경영.
브랜드 경영 에릭 조아킴스탈러 외/ 김익태 (제일기획 브랜드컨설팅그룹 국장)
Asker, David A(2006), 브랜드 자산의 전략적 경영, 비즈니스
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경영대학원 교수진 [마케팅 바이블] 세종연구원, 2002.
6. 피자헛 Team Work 지 2002.3 ~ 4월호.
7. 현대 경제 연구원 [브랜드 경영] 21세기북스, 2000.
8. Phillip H. Kotler, Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 8thed., Englewood Cliffs, LJ: Prentice-Hall, Inc., 1994.
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호텔 상품 소개
1.객실
2. 비지니스 서비스
3. 레스토랑
4. 부대시설
III. Radisson과의 제휴
1. Introduction 개요
2.Origination 기원
3.Organization조직
4.Rradisson's vision 비전
5.Management 운영
6.Scale규모
7.Radisson network brand
8.Franchising 프랜차이징
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고객에게 복합적인 물류서비스를 제공할 수 있어야 할뿐만 아니라 고객의 물류개선을 실현할 수 있는 경영기법에 대한 충분한 노하우를 가져야 하며, 특히, 정보시스템에 대한 역량을 가져야 한다고 볼 수 있다. 즉, 4PL이란 특정 기업 혹은 다
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고객에게 복합적인 물류서비스를 제공할 수 있어야 할뿐만 아니라 고객의 물류개선을 실현할 수 있는 경영기법에 대한 충분한 노하우를 가져야 하며, 특히, 정보시스템에 대한 역량을 가져야 한다고 볼 수 있다. 즉, 4PL이란 특정 기업 혹은 다
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