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고객지향성
가. 고객지향성의 정의
나. 고객지향성의 선행연구
3. 만족
가. 만족의 정의 및 선행연구
4. 애호도
가. 애호도의 정의 및 선행연구
Ⅲ. 연구조사의 설계 및 방법
1. 연구모형
2. 연구가설의 설정
3. 변수의 측정
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고객에 대하여 가격이나 디자인, 제품의 종류 등 모든 분야에 걸쳐서 일어나는 경영전략적인 측면으로 제품홍보, 판매촉진 수단 등 광범위한 분야에 거쳐져 있어 이들 중 어느 하나라도 부정적인 효과를 초래한다면 마케팅은 성공할 수 없을
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고객에 대하여 가격이나 디자인, 제품의 종류 등 모든 분야에 걸쳐서 일어나는 경영전략적인 측면으로 제품홍보, 판매촉진 수단 등 광범위한 분야에 거쳐져 있어 이들 중 어느 하나라도 부정적인 효과를 초래한다면 마케팅은 성공할 수 없을
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Management, Second Edition by Kevin Lane Keller Ⅰ.들어가기에 앞서
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Ⅱ. 하이트 선택 이유 및 프로젝트 접근방법 -------------------
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Ⅲ. 주류산업/업계분석
1. 주류시장 분석
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Management. Vol. 1(1).
Eddlstein, L. G. & Benini, C(1994). Meeting Mar강원랜드etn Report. Meeting and Convention, pp.60～82.
E. G. Poliv강원랜드a(1996). “Professional Convention Management Association,” Birmingham, Alabama.
Go, F. M. & Gover, R(1999)., The Asian Perspectives: Which International Ex
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경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이더니 이제는 너나할 것 없이 고객감동을 표방한다. 지식경
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고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42
Ⅲ. 연구방법 ........................44
1. 연구 대상 ..................................44
2. 표집방법 ............................44
3. 측정도구 ..................................46
1) 캐디 서비스 ..........................
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경영 혁신 활동이므로 그 주체는 당연히 도입기업이 될 수밖에 없다. 자신의 운명을 공급 벤더에게 의존할 수 있겠는가? 공급 벤더는 단지 기업이 효과적인 경영 혁신을 달성하기 위하여 활용하여야 하는 다양한 도구중의 하나일 뿐이다. 이
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경영실적.” 보도자료.
김기호,윤성훈(2009), “은행의 비이자영업 확대와 시스템위험”, 한국금융구원.
김상호 (2010), “새마을금고와 지역사회개발 활성화 방안”, 새마을금고연회, 조사연구.
김재익 (2008), “수익증권 판매가 신협에 주는 시
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검증
<표 4-19> 병원에 따른 차이 검증
<표 4-20> 서비스 품질 만족에 대한 회귀분석 결과
<표 4-21> 재이용 의도에 대한 회귀분석 결과
<표 4-22> 가설검증결과의 요약
그 림 목 차
(그림 2-1) 서비스 諸特性의 相互關係
(그림 3-1) 연구모형
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