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과시성향을 나타내는 한국인의 특색과 부합한다고 볼 수 있다. 자신이 보다 고급스러운 사람이며 대접받는 고객이라는 느낌을 주는 것이 바로 용평리조트의 서비스인 것이다. 이러한 기본적인 기업모토와 함께 용평리조트의 고객만족경영은
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고객만족경영을 중심 컨셉으로 하는 LG의 기본 정신과도 위배될 수 있는 부분이므로 세심한 주의가 필요하다.
- Positioning 불명확
: 디지털 TV가 대중화될수록, 소비자들의 욕구는 점점 자신이 가진 아날로그 TV가 아닌 이웃집이 가진 다른 디지
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경영자)의 미래경영 제언
1. 경영의 투명성이 강화되어야 한다
2. 열린경영, 민주경영에 힘써야 한다
3. 인재 육성에 힘써야 한다
4. 고객만족에는 시작도 끝도 없다
5. 더불어 함께 번영해야 한다
6. 디지털 혁명에 적극 참여하고 속도(Speed)
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고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준
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과시로 인한 허례적인 측면이 많고 한편으로는 상업적인 예식장 문화로 인한 획일적인 혼례문화를 양산하는 구조를 가지고 있다. 여기서 제시한 혼례모형은 혼례문화의 거품을 빼고 본래의 의미를 부활시키는 혼례잔치를 제안하고 있다. 따
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