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품질을 향상시키는 이 모든 작업이 기업의 존재 이유이며 궁극적인 목적인 이윤추구를 위한 행위라고 생각한다. 고객의 만족을 최우선의 목표로 하는 것 은 고객의 신뢰와 만족을 얻어 자사제품의 판매함으로써 기업의 이익을 늘리는 것이다
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고객의 기억 속에 최초가 될 것
더 좋은 것보다는 맨 처음이 낫다
더 좋은 것이 되기보다는 다른 것이 되려고 노력할 것
집중화전략
5. 서비스 전략(Service)
고객에 입장에서 생각하고 행동한다.
고객만족 4요소
3S전략
Smile
환한얼굴 / 단정한
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위한 배려
11. 승급 심사를 통한 태권도 수련의 동기부여 방안
1) 태권도 승급 심사를 통한 차별화된 복식
2) 심사 후에 자신의 수준 향상을 가시화시켜줄 수 있는 표시
3) 승급 심사 후 품격 향상을 위한 이벤트
4) 승급 심사 시 시범 이벤트
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위한 경영혁신이 더욱 활발해짐에 따라
서 업무과정리엔진어링(BPR), 총체적 품질경영(TQM), 고객만족경영(CSM), 시간기
준경영(TBM), 가치창조경영(VBM), 경쟁적 밴치마킹 등 각종 혁신기법들이 많이 적용되었고, 이에 따라 구성원의 행동개선과 조
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연구의 목적
3. 연구의 방법과 구성
2장. 항공운송업의 이론적 배경
1. 항공 운송업의 개요
2. 항공 서비스 이론
3장. 국내 항공 운송업의 현황분석
1. 대한항공
2. 아시아나 항공
3. 국내 항공 운송 사업체 비교
4장. 대한항공과 아시아
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고객과 협력회사 ■ 산지 등을 실시간으로 연결해 고객이 원하는 모든 상품을 최단시간 ■ 최적 제공 등의 고객 만족 극대화를 통해 업계 1위 자리를 고수할 것이다.
참 고
자 료
신세계 이마트
(http://www.shinsegae.com)
신세계 상업사 박물관
(htt
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고객만족에 관한 실증적 비교 연구, 2003, 이두희
대형할인점의 입지유형과 소비자 구매행태, 2003, 김원경
브랜드 이미지가 할인점선택에 미치는 영향에 관한 연구, 2002, 오현창
국내 진출 외국 할인점의 서비스 만족도에 관한 실증연구, 2002,
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위한 제3자물류 발전방안』,제3자 물류방안 세 미나자료, 1998.6, 대한상공회의소
7)한국소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』,
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위한 방안
-My My 운동 : 직책별 역할과 권한 및 책임의 명확화
-탁원한 정부 : 시민과 근접, 자율성, 기업가 정신, 행동·직원·고객·가치 지향성 남정집 著, 2008, 참행정학, 이그잼, 692 페이지
2. 조직구조의 동태화(動態化)
(1) 환경 변동과 고전적
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특성
2. 중저가 호텔의 종류
(1) 베스트웨스턴 호텔
(2) 홀리데이인 호텔
(3) 스타틀러 호텔
(4) 이비스 호텔
Ⅱ. 본 론
1. 국내 중저가호텔의 현황
(1) 서울, 중저가 호텔 열풍
(2) 국내 관광품질 높이고 외국인 유치
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