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고객서비스 제도의 운영
할인점 이용고객의 특성은 백화점과 달리 소득수준이 상대적으로 낮고, 가격요인을 중시하는 합리적인 구매 스타일이 주류를 이루고 있다. 최저가격 2배 보상제, 불만족상품 조건 없는 교환환불, 계산착오 5000원 보상
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방안
1) 실용적, 실질적 소비자교육
2) 소비자교육 담당 교사의 질적, 양적인 확충
3) 소비자교육 프로그램 개발 확대
Ⅲ. 사회에서의 소비자교육
1. 사회소비자교육의 의의 및 필요성
2. 사회소비자교육 시행 주체별 현황 및 내용
1) 정
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1. 산업복지의 역사
2. 한국산업복지의 발달
3. 산업복지 발달에 미친 요인들
3. 공공산업복지로서의 사회보험
4. 기업복지
5. 자주복지
6. 산업복지의 현황
7. 산업복지의 전망과 과제
8.우리나라 산업복지의 과제
[참고문헌]
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고객 불편사항에 대해 끝까지 책임지고 처리해주는 제도
⑶ 신문고제도
점장의 사진과 핸드폰 번호를 게재하여 고객이 가장 많이 오가는 곳에 직통 전화기와 함께 설치하는 제도
⑷ E-BELL서비스 제도
매장에 황금색 종을 설치하여 고객이 종
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고객 불편사항에 대해 끝까지 책임지고 처리해주는 제도
⑶ 신문고제도
점장의 사진과 핸드폰 번호를 게재하여 고객이 가장 많이 오가는 곳에 직통 전화기와 함께 설치하는 제도
⑷ E-BELL서비스 제도
매장에 황금색 종을 설치하여 고객이 종
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위험
3. 서비스제공에 대한 고객들의 불만족
제2절 대책 수립
1. 철저한 시장 환경 분석
2. 폭포형 접근방식 마케팅
3. 종업원 교육과 훈련
제4장 결 론
제1절 제품 제공에 따른 영향 및 파급효과
제2절 느낀점
『참고문헌』
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서비스
여행정보찾기, 관광디렉토리, 전자지도 서비스, 전화번호검색
기타
이용안내, 배너달기, 개인정보보호방침, 고객서비스헌장, 건전관광캠페인, 전자우편무단수집거부
관련사이트
정부기관, 유관기관, 지자체 관광홈페이지
사이트에
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고객(또는 시장) 분절화 경영전략에 따라 노동시장 및 작업조직의 대응에 차이가 있다는 것이다. 따라서 단순히 디지털 사회 콜 센터 직원들의 직무태만을 감시하기 보다는 그들이 원하는 적절한 것들을 파악한 후 생산량을 증대 시키는 방안
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고객(또는 시장) 분절화 경영전략에 따라 노동시장 및 작업조직의 대응에 차이가 있다는 것이다. 따라서 단순히 디지털 사회 콜 센터 직원들의 직무태만을 감시하기 보다는 그들이 원하는 적절한 것들을 파악한 후 생산량을 증대 시키는 방안
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고객과의 약속을 지키지 못했을 경우 신세계 상품권 5천원을 보상하는 서비스 제도)가 있다. 이러한 제도를 통해 소비자가 혹시 구매 후 불만족이 생길 때 그 불만족을 방치하는 것이 아니라 그 사항에 적극 대응함으로써 고객만족을 극대화
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