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고객이 가장 선호하는 프로모션으로 적절한 전략이라 하겠다. (1) TV 홈쇼핑 시장의 급성장 배경
(2) 국내 TV 홈쇼핑 시장의 성장 과정
(3) 후발 3개 홈쇼핑 채널의 등장
(4) 우리 나라 TV 홈쇼핑 시장의 현황
(5) TV홈쇼핑 발전방안
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통과
3. 전자상거래(E-Commerce)의 활성화
4. 최근 기업들의 해외진출
Ⅴ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 이용방법
Ⅵ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 현황
1. 일반현황
2. 케이블 TV 홈쇼핑업 시장규모
Ⅶ. 바람직한 홈쇼핑(TV홈쇼핑) 전략
참고문헌
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심층면접법이 주로 활용, 1회조사가 아닌 연속조사 권장
4. 조사결과 활용 계획
조사목적에 맞게 구체적인 활용계획 작성 Ⅰ. 대인관계능력
Ⅱ. 팀워크능력
Ⅲ. 리더십능력
Ⅳ. 갈등관리능력
Ⅴ. 협상능력
Ⅵ. 고객서비스능력
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서비스 전략 --------------- 4
Ⅳ.민들레영토의 성공 요인 --------------------------- 7
Ⅴ.민들레영토 SWOT분석 ---------------------------- 10
Ⅵ.민들레영토 서비스의 보완점 및 비즈니스 전망 제시 --- 11
결론 ------------------------------------------ 12
<참고
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요인)
- 유한킴벌리(주)
1. 배경
2. 노사개선과정 (특징과 경영혁신)
(1) 환경요소
(2) 기업 혁신 요소 (내부환경)
(3) 투명경영과 신뢰구축
3. 결론과 성과
- 동부제강(주)
1. 배경
2. 과정
(1) 공개투명 경영
(2) 공정관리와 품질 실명제
3.
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불구하고, ‘유사시 대처요령 안내’나 ‘안전시설 구비 정도’ 측면에서 만족도가 매우 낮은 것으로 나타남. 특히 ‘유사시 대처요령 안내’는 중점개선 영역으로 분류되었으므로 이후 보다 많은 관심을 기울일 필요가 있음.
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나이키의 채널 차별화 전략
3) 찰스슈왑의 hi-tech & hi touch
4) 미국 시티뱅크의 고객고착 프로그램
3. 전사적 차원에서 접근
1) 프론트 오피스와 백 오피스를 통합
2) 비용 대비 성과를 극대화
Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 활용방안
Ⅶ. 결론
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Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항
Ⅷ. 결론
참고문헌
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고객서비스
4-1. 귀하는 현재 사용하시는 화장품 브랜드의 멤버십 혜택에 만족하십니까?
①
②
③
④
⑤
4-2. 귀하는 현재 사용하시는 화장품 브랜드의 이벤트(샘플, 할인행사, 1+1상품)에 만족하십니까?
①
②
③
④
⑤
4-3. 판매직원의 친절도에
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차
Ⅰ. 서론
1. 이마트 소개
2. 이마트 선정 배경
Ⅱ. 본론
1. 서비스 품질 개념
2. 이마트의 전략
3. 서비스가 갖는 무형성의 해결
4. 경쟁사 비교
5. 이마트의 약점
Ⅲ. 결론
1. 개선 방안
2. 맺음말
※ 참고자료
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