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고객서비스 강화
- PP의 프로그램질 제고
<긍정시각>
- 케이블매체 영향력강화
- 시청자 확대
- 수익확대
- 프로그램 다양성확보
<부정시각>
- 수직적통합 구조
- 독과점구조
- 소규모 독립 PP
영향력약화
- 프로그램 다양성훼손 Ⅰ.
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1995. 7·9.
週刊ダイヤモンド, リ-ガルショック! 會社を變える , 1991. 3.
安田總合硏究所, 製造物責任對策 , 1990. 10.
【Copyright ⓒ 1996 by Kia Economic Research Institute】 PL의 의의
주요국의 입법 현황
PL법 도입시의 영향
일본의 PL소송 건수
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서비스 이용현황
1) 국내의 인터넷뱅킹 서비스 현황
① 등록고객수
② 이용실적
③ 금융서비스 전달채널 중 인터넷 뱅킹의 비중
2) 선진국의 인터넷뱅킹 서비스 현황
① 미국
② 유럽
③ 일본
Ⅲ. 인터넷 뱅킹의 문제점 및 발전방안
1.
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대응방안
1) 태권도 수련연령의 다양화
2) 여성 태권도인구 유입을 통한 수련층의 다양화
3) 태권도장 과잉공급에 대한 대책 마련
4) 태권도의 학원스포츠화
5) 태권도 시범단의 활성화
6) 태권도 공원의 활성화
7) 태권도 홍보활동 강화
8)
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고객의 불만 사항을 듣는 것은 판매에 지장을 줄 뿐 아니라, 다른 고객에게도 나쁜 이미지를 심어 줄 수 있다. 매장 이외의 장소로 이동하여 불만을 들으면 고객의 흥분도 가라 앉을 수 있다.
5. 고객만족을 위한 미소와 태도
현재 서비스업계
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대응…\'혁신 SCM\' 으로 소니·애플 넘다, 한국경제, 2013.07.24
글로벌 SPA 브랜드의 마케팅 전략 비교 연구 : H&M, ZARA, UNIQLO를 중심으로, 홍익대학교, 2013자라·H&M 환불정책 ‘본사 따로 매장 따로’ 소비자 골탕, 컨슈머타임스, 2013.07.12
유니클로
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고객의 서비스 만족도를 설문조사를 통하여 분석하여 보았다.
그러한 과정에서 병원이용 고객의 실질적인 매우만족 및 만족은 약 46% 정도 만족도를 보였다. 그리고 보통이다 가 약42%를 차지하였다. 매우불만족 및 불만족은 12% 만이
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대응전략, 대한관광경영학회, 관광연구, 12(0), 197 - 215
박천우(1998), 항공사의 경쟁요인과 마케팅 전략, 한국관광학회, 관광학연구, 22(2), 475 - 482
민혜성(2000), 항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과에 대한 연구, 한국호텔관광학회, 호텔관
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업체들의 대응 동향
6. 스마트폰 확산에 따른 국내 통신시장의 변화
7. 스마트폰 시대의 새로운 도전과 과제
1) 트래픽 폭증에 따른 네트워크 투자문제
2) 보안 및 프라이버시 이슈
3) 스마트시대 가계통신비 이슈
참고자료
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현황
Ⅲ. 제3자물류
1. 제3자물류의 정의
2. 3PL의 발전과정
3. 3PL의 향후전망
Ⅳ. 3PL의 효과와 전략
1. 종합적 측면
2. 화주기업 측면
3. 고객 거래처 측면
4. 전문물류업자 측면
5. 사회적 측면
6. 기업의 전략
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