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전략은 무엇입니까?
② 연혁을 살펴보면 주고객이 은행, 철도청 등으로 산업의 특성상 시스템(네트워크)의 신뢰성과 안정성이 선결조건입니다. 이들 고객들이 요구하는 적정한 품질수준유지전략은 무엇이며 고객클레임처리와 시스템오류를
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고객에게 가치 있는 것을 제안하려면 위의 두 가지를 적절하게 믹스할 필요가 있는 것 같다.
STP에 의한 고객획득 및 유지전략에서는, 시장세분화의 기준 변수를 나이/구매성향/라이프스타일로 나누었지만 바르다 김선생이 지향하는 시장 및
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연상되는 것을 물어보았다
1)빈도분석
-빈도분석결과-
2)독립표본 T-Test
-독립표본 분석결과-
3)상관분석
-상관분석결과-
(4)회귀분석
3.Concept 설정
처음처럼 Concept
4.인식
5.인식강화
6.고객유지
7.마케팅전략
8.Conclusion
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전략도 거래를 중시하던 관점에서 점차 고객과의 관계를 중시하게 되었다. 즉, 릴레이션십 마케팅이 대두되며 고객을 점차 파트너십을 가지고 있는 대상으로 보고 신규고객창출보다는 기존의 고객을 유지하고 관리하는데 주안점을 두는 전
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유지
- 부분적인 가격 할인 정책
- 시간대별 차별 가격 전략
- 마일리지 적립
PLACE
서비스 분야에서 유통을 어느 부분으로 보는가가 애매하지만, 여기서는 고객에게 서비스를 전달하고 있는 직원들이 바로 중간 매개자라고 본다. 참고로 디즈니
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전략도 거래를 중시하던 관점에서 점차 고객과의 관계를 중시하게 되었다. 즉, 릴레이션십 마케팅이 대두되며 고객을 점차 파트너십을 가지고 있는 대상으로 보고 신규고객창출보다는 기존의 고객을 유지하고 관리하는데 주안점을 두는 전
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브랜드전략
CGV는 “영화 그 이상의 감동을 전달하는것”을 브랜드 미션으로 설정
업계 최정상의 고객만족도, 브랜드 로열티 및
수익성 유지
세계 수준의 토털 엔터테인먼트 기업으로 성장하기 위한 브랜드 리더쉽 유지전략
각각의
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전략적 제휴를 맺고 고객유지율(customer retention)을 높일 수 있도록 서비스 품질 향상에 그 역량을 집중하였다.
CEO Katz는 이렇게 말한다. “스위스항공은, 이미 미래의 성장을 위한 안정 기반(Platform)을 마련했을 뿐만 아니라, 항공
산업의 위기를
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전략에서 정보 주도적인 ( Information-driven) 시각으로의 전환이 이를 설명한다.
기존고객의 유지가 보다 중시 : 시장이 성숙되고 경쟁이 치열해짐에 따라 신규고객의 창출보다는 기존고객의 유지가 보다 중요해졌다.
고객지향적
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유지하기 위한 노력을 하고 있다.
(2) Price (가격전략)
마켓컬리의 제품은 대체로 경쟁사 대비 높은 가격 제품군을 이루고 있으며 이에 따른 고객의 불만도 있는 편이다.
그리고 마켓컬리는 결제 금액 기준으로 4만원 이상 주문을 해야 무료배송
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