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고객의 상기도 제고, 점포에 대한 친근감 향상 등 시너지 효과를 얻을 수 있다. 한정된 타겟에 대한 보다 친근하고 지속적인 관계유지를 위해서 DM 마케팅과 텔레마케팅의 적절한 혼합전략을 고려할 만 하다. 단, 텔레마케팅 역시 훈련된 전문
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고객 마케팅 전략이 될 수 있을 것이며 이는 고객들에게 로얄티(Loyalty)를 갖게 하는 방법이 될 것이다.
(5) 금융전문가의 육성
선진국의 금융기관들뿐만 아니라 한국은행들도 개인의 자산운용과 상품에 대한 조언 및 기업의 경영목적을 실현하
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파는 회사 - 이화자, 흐름출판, 2005
KTF의 ‘굿타임 경영’과 문화마케팅 전략 - 라이터스 편집부, 2005 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
6. 향후 발전 방안
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고객충성도의 요인 구조 및 상대적 중요도에 관한 연구 - 박진영, 대한관광경영학회, 2008
실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
프랜차이즈 실무경영 - 박상익, 두남, 2006
프랜차이즈 경영가이드 총서 - 박주현, 산업자원
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전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리( Customer Re
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고객 충성도와 외부환경 변화
제1절 백화점(유통업체) 카드의 위기 및 한계
제2절 디마케팅 전략
제 5 장 고객 로열티 강화 마케팅 전략
제1절 마일리지 시스템의 도입을 통한 CRM유지/강화
제2절 고객 세그멘테이션에 근거한 테마카드의
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전략에 유용하게 사용된다. 고객의 정보를 통해 관련 품목에 대한 정보제공과 판매촉진활동을 통해 교차판매 전략을 수행할 수 있다.
(2) 잠재고객 대상 전략
기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 기존고객의 유지 및 고정고객의 관리와 더
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고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략이다. CRM전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케팅 패러다임에 기초하여, 기존의 우량고객을 유지하고, 고객이탈을 방지함으로써 궁극적으로 수익성을 향상시키기
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라서 고객만족을 통한 기존고객의 유지와 감소되고 있는 브랜드 충성도를 증가시키며 타 브랜드 레스토랑의 고객으로 하여금 자사로 유인하는 것이 사업의 성패를 좌우하는 중요한 생존전략이 되고 있는 실정이다. 뿐만 아니라 고객들의 취
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고객에게 고객맞춤전략을 지속적으로 전개해야 할 것이다. 또한 부산해운대구 반송2동 주민 자치센터에 모인 10여명의 아줌마들은 32쪽분량의 반송지역의 유래, 자연환경, 교육기관, 유적, 축제등의 내용이 수록된 마을 안내책자를 제작하여
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