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전략론 서울, 도서출판 석정, 1989
정순태, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 1993
채서일, 마아케팅 조사론, 서울, 학현사, 1994 1. 서 론
2. 본 론
(1) 사업에 대한 개요
(2) 사업의 수익모델
(3) 고객 확보, 유지 및 강화 방법
1. 루
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브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅸ. 브랜드의 세계화 전략
1. 상품브랜드 세계화 지원
2. 기업의 브랜드 경영체제 확산
3. e-브랜드 파워 강화
4. 브랜드 인프라 확충
5. 국가이미지 혁신
참고문헌
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고객 만족은 더 많은 외부의 신규고객을 유치하는 결과를 낳게 될 것이다. 이미 언급했던 OW전략에 해당하는 전략적제휴와 핵심역량강화, 이 두 가지의 측면에서 끊임없는 변화와 나 혼자 모든 것을 해결하겠다는 식의 욕심을 버리고 제휴를
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고객 정보를 보유해야만 한다.
CRM은 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로서, CRM 전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케팅 패러다임에 기초하여, 기존의 우량고객을 유지하고, 고객이탈을 방
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전략
(1) 로열티(선호도) 강화
할리를 포함한 오토바이 시장은 재 구매율이 매우 높고 로열티가 매우 강한 (85% loyal or above)시장이다. 따라서 할리는 기존 고객을 늘리거나 유지해야 할 것이다. 할리는 지금까지 서비스와 HOG 조직화와 CEO의 Symboli
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전략
(1) 로열티(선호도) 강화
할리를 포함한 오토바이 시장은 재 구매율이 매우 높고 로열티가 매우 강한 (85% loyal or above)시장이다. 따라서 할리는 기존 고객을 늘리거나 유지해야 할 것이다. 할리는 지금까지 서비스와 HOG 조직화와 CEO의 Symboli
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고객 위주의 고객 관리, 그리고 개인화 추구를 통한 맞춤 서비스를 제공함으로써 장기적으로는 핵심 고객층 위주로 고객을 재편하는 고객 확보 유지 방안이 마련되어야 한다.
넷째, 체계적이고 시스템 통합적인 호텔 CRM 전략수립이 필요하다.
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의
속성과 관련된 혜택 세분화 변수에 관하여 묻는 항목이, 더욱 데이터베이스를 활용한 전략적인 인터넷 마케팅으로 전개될 수 있다.
3. 고객 유지 전략(customer retention)
1) 다양화 전략
다양화 전략을 추진하는 목적은 고객을 가능한 한 자사
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4) 전문홍보대행사를 통한 적극적인 캐릭터 홍보
Ⅳ. 중소기업 성공전략
1. CEO : 탁월한 리더의 식견과 의지력
2. 조직 : 최대한 몸을 가볍게 하고 기동성을 유지
3. 문화 : 어려울 때 일수록 가족처럼 단결하고 서로를 인정
참고문헌
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고객이 다르기 때문이다. 기업특성을 무시하고 타 기업의 방법과 전략을 모방하는 것은 실패할 확률이 많다.
CRM은 우리 고객이 누구인지를 파악하고 지속적인 고객관계를 유지하려는 노력임으로 성공적인 CRM 구축을 위해서는 다음과 같은 기
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