|
고객의 욕구를 이끌어내고 충성도를 최대한 끌어올리고자 함
하나의 상품이 아닌 하나의 생활문화를 제안함으로써 그 라이프스타일을 따라잡기 위해서 계속 방문 Lifestylist란 무엇인가?
왜 Lifestylist인가?
고객보상프로그램도 바뀌어야
|
|
|
고객 충성도］
↗
［통합 마일리지 제도의 시행］
↘X
［참여한 개별 기업에 대한 고객 충성도］
통합적 형태의 충성도 프로그램은 사
|
|
|
프로그램 운영.
구독형 서비스 활성화 (16-24개월): 정기 청소 구독 모델에 대한 마케팅 강화 및 혜택 확대. 고객 충성도 프로그램 고도화.
플랫폼 기능 고도화 및 기술 투자 (지속적): AI 기반 수요 예측 및 자동 스케줄링 시스템 도입, IoT 기반 청
|
|
|
프로그램 일정 및 서비스 흐름
(3) 차별화 전략
- 경쟁사 대비 독보적인 서비스 요소
- 브랜드 포지셔닝 및 가치 제안
4. 마케팅 전략
(1) 브랜딩
- 프리미엄 브랜드 이미지 구축 방안
(2) 마케팅 채널
- 오프라인
- 온라인
(3) 고객 유치 및
|
|
|
고객만족 혁명 도서출판 성림
박규남(2006) 고객만족경영의 특징과 효과 인천경제연구소
신한은행 2008 사회책임보고서
Monthly KEPCO 2009년 5월호 (한국전력공사)
삼성전자 2008년 지속가능성 보고서
최유경(1998) 고객만족경영과 고객충성도와의
|
|
|
고객에게 보다 폭넓은 선택의 기회를 부여하겠다는 것이 훼미리마트의 향후 개발방향이다. -목 차-
제 1 절 고객가치와 고객만족의 정의 --------------------- p1.
1.고객에게 전달된 가치
2.고객만족
3.고객만족도 대 고객충성도
제 2 절
|
|
|
고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :프랜차이즈 외식업을 중심으로 - 저자 : 나병환
* 데이터복구 서비스품질에 따른 고객만족이 재구매의도에 미치는 영향에 대한 연구
-저자 : 김현정 1. 서론
2. 본론
1. 기대-성과 불
|
|
|
고객자산에 미치는 영향 : 중소기업 TV제품을 중심으로, 공주대학교
김희숙(2002), 호텔관계마케팅전략에 관한 연구, 경기대학교
김혜은(2008), 관계마케팅 전략과 프로그램을 적용한 기업홍보관 공간 계획에 관한 연구, 건국대학교
박지영(2006),
|
|
|
고객 재방문의도에 미치는 영향>
유일 김재전 노희옥 , 한국정보시스템학회 2005년 6월 pp87~105
7. <인터넷 서점의 효과적인 웹사이트 설계에 관한 연구> 이란주
동덕여대 정보과학대학 문헌정보전공 부교수 2001
8. <WebQual을 이용한 한국
|
|
|
방어적 마케팅 전략으로서의 충성도 프로그램?
→ 비슷비슷한 놈들이 차고 넘친다.
→ 마케팅 자원의 낭비
고객 충성도에 관해 널리 보급된 기초적 수준의 문제들
(a) Customer loyalty is managed at the aggregate customer level
(b) There is a weak correlation be
|
|
메뉴펼치기
