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정황을 볼 때 금융권, 특히 은행권의 윤리경영은 반드시 필요한 것 이다. 1. 윤리경영이란？
2. 윤리경영 중요성
3. KB국민은행 윤리경영 실패사례
(1) KB국민은행 소개
(2) 윤리경영 실패사례
(3) 윤리경영 개선방안
4. 결론 및 시사점
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IV. 한국의 사회계층 구조의 변화
1. 특징
2. 계층구조
V. 사회계층과 마케팅전략
1. 사회계층과 소비자행동
2. 사회계층별 마케팅전략
VI. 귀족 마케팅
1> 진정한 프리스티지를 제공하라.
2> 고객을 선도 하지 말고 고객에게 맞춰라.
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수한 솔루션으로 손꼽힌다. 또한 여기서 멈추지 않고 각종 해킹상황을 대비해 모의 훈련도 하고 있다. 신뢰성은 은행의 핵심가치인 만큼 보안 강화에 힘을 쏟고 있는 것이다.
이와 같은 카카오뱅크의 서비스 외에 50대 이상 고객의 특성을 공
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수한 후 이것을 확대 개편하여 전국 31개 주에 112개의 PTP 센터를 설립함으로써 시작되었다. 이 전략을 통해서 씨티은행은 동 은행이 가지고 있는 소비자금융에서의 장점을 최대한 살릴 수 있게 되었다.
③ 고객종합관리 전략
- 이것은 핵심서
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있는 상품 라인업 구축, 강력한 영업추진력, 회원모집 채널의 다양화
등을 통해 전년과 유사한 수준인 140만여명의 신규고객을 유치하여 고객기반을 지속적으로 확대
ⓑ시장 선도적 신상품 개발
ⓒ고객경험관리(CEM) 기반 구축
양적 경쟁이 심
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5)
2. 대은경제리뷰, 2000.1-2월호(대구은행 금융경제 연구소, http://fnsearch.hihome.com)
3. Case Study abc 테크코리아 (월간시사컴퓨터, http://www.sisait.co.kr)
4. 전자신문 The Electronic Times Internet(2001년 7월 23일)
5. 유리건장 신문 [2002-08-27] [제112호] (http://www.news
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고객 서비스 향상에 노력, 인력 부문에 대한 컨설팅 작업을 통해 새로운 조직 역량 강화 전략 및 인사 개발 계획을 수립하는 등 혁신 작업은 계속되어 옴.
(6) 변화를 위한 리더십
신한은행은 역사적으로 역대 최고경영자들이 혁신을 경영이념
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수준 높은 글로벌 금융기업으로 자리매김해야 할 것이다.
이전에 물론 국내 시장의 확실한 리딩뱅크가 되기 위해 더욱 확고한 입지를 다지는 것이 중요하다. 그러기 위해서 국민은행이 처해있는 내적 위험과 외적 위기를 잘 파악하고 분석하
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자신문>
Http://www.itiscom.co.kr 외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축
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가치에 대한 마케팅 전개
KB국민은행은 Youth고객을 핵심 타깃 고객군으로 선정하고 특화된 채널을 구축함으로써 유스 고객 기반을 확대하고 있다. 전국 주요 대학을 중심으로 Youth고객 확보를 위한 영업점인 ‘樂Star’를 준비하였으며, 전담조
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