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박성연, 소비자의 삶 속으로 스며드는 브랜딩수단, 광고정보, 한국방송광고공사, 2003.12 p33
박수경, 고객체험 녹여낸 브랜드가 성공한다, 광고정보, 한국방송광고공사,2003.12 pp42-43
유경인, 품질을 넘어 추억을 판다, 광고정보, 한국방송광고
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수신고객구조가 은행위험에 미치는 영향, 한국금융학회, 2010
◇ 신소향, 국내은행 위험관리 체계의 발전방향, 연세대학교, 2001
◇ 이명철 외 1명, 금리자율화와 은행위험규제완화의 재무정보효과 분석, 한국재무관리학회, 1995
◇ 최용선 외 1명
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은행, 주택도시기금 수탁은행 평가 ‘A+’,
https://www.econovill.com/news/articleView.html?idxno=574029 1. 요약
2. 본문
1) 간사수탁은행이 되기 위한 청약 마케팅 방법
2) 우리은행과 카카오뱅크 비교
3) 부동산 어플과 연계하여 할 수 있는 이벤트
4)
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있는 자신(asset)에 대한 수익률(ROA), 주주자본(equity)에 대한 수익률(ROE)등도 기준만 다를 뿐 수익성 위주의 경영을 강조하는 개념들이다.
★키오스크
정부기관이나 지방자치단체, 은행, 백화점, 전시장 등 공공장소에 설치된 무인 정보단말기로
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수 있다. 1. 선정 동기
2. 노인의 특성을 고려한 프로그램 개발
3. 노인 전문 스포츠센터의 기본 설립 목적
4. 노인 전문 스포츠센터 프로그램 설계
5. 전문 프로그램 내용
-일반건강 프로그램
1) 유산소 운동 ⇒ 수중운동, 스포츠댄
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고객 만족 사례
+Walking Through로 하루를 시작..
+고객본위 경영의 키워드는 'SCSE'
+'스피릿 오브 도쿄 디즈니랜드' 제도와 '파이브 스타 카드' 제도
3. 웅진 코웨이의 고객 만족 경영 사례
+전기료가 안드는 가정 렌탈 정수기
+웅진코
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가지 경우에 해당될 수도 있다는 점이다. 즉, CRM은 고객에 대한 것이 아니라 조직에 대한 것이고, 관계에 대한 것이 아니라 정보획득에 대한 것이며, 관리에 대한 것이 아니라 마케팅에 대한 것일 수도 있다는 점이다.\" 라는 프레드릭 뉴웰의
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2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
1. 국내은행의 CRM문제점
2. 국내은행의 CRM개선방안
제5장 결 론
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50-55.
김상태, 한국사업정보개발원, 1996. 11, Ⅰ.호텔기업의 경영환경 변화
1. 호텔고객의 변화
2. 호텔 영업시스템의 변화
1) 영업의 자동화
2) 예약 시스템
3) 맞춤 서비스화
3. 지역특수성을 고려한 경영
4. 호텔경영의 아웃소싱(Outsour
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수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고
- 환경가치경영
환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으 로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환 경화
나) 신세계 백화점
- 매장의 고급화와
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