|
경쟁구도 및 고객전환에 미치는 영향 에 관한 연구 한국전자통신연구원 정보화기술 연구소
□ 김영곤, 이병철 대한민국에는 SK텔레콤이 있다 21세기북스, 2005
□ 김상용, 고객세분시장에 따른 KTF의 브랜드전략 한국마케팅, 2002
□ 김정호, 김태
|
|
|
고객맞춤형 추천서비스가 소비자의 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향”, 호서대, 2018
- 김경섭, “국내 소비시장 고급화에 따른 귀족마케팅 전략에 관한 연구”, 중부대, 2002 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는
|
|
|
고객만족에 관한 연구, 한국사회복지행정학회, 2003
◎ 강종열 외 1명, 현대자동차의 품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 울산대학교, 2009
◎ 정세은, 소비자-브랜드 관계의 질이 브랜드확장 시 브랜드태도에 미치는 영향에 관한 연구,
|
|
|
고객관리비용 감소시키고, 고객의 이탈 율 감소를 목표함.
4) FILA KOREA (Point 시스템)
(1) 시스템 구축의 목적
고객 분석과 매출현황의 결합, 고객 충성도 제고와 신제품에 고객의 의견을 반영하고 포인트제도 운영을 통한 고객의 충성도 증진 및
|
|
|
경영성과에 미치는 영향, 2001
이화직, CRM의 이론과 사례, 2004
최정환 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 2001 Ⅰ서론
Ⅱ CRM 도입과 구축
1. CRM 도입의 전제조건
2. CRM 도입 프로세스
Ⅲ 기업사례분석
1. 외환카드
2. 태평양 생명
Ⅳ. 결론
|
|
|
구축의 주요성공요인 파악: 금융기관을 중심으로\", 한국과학기술원 석사학위논문, 2000.
임진경, \"CRM(고객관계관리) 구축 및 활용에 관한 주요 성공요인 분석\", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001. 1.
장미영, \"e-CRM의 성과
|
|
|
고객 가치의 일반적 의미
(1) 고객 가치와 고객 가치 창출의 의미
(2) 고객가치 측정 분야 연구의 중요성
2. 고객 가치 창출 방법
(1) Michael E Porter의 가치사슬(value chain)
(2) 고객 경험 사이클 분석을 통한 가치창출
(3) 가치창출 매트릭스를 통
|
|
|
분석 및 미샤 경쟁사분석
1.화장품 시장분석
2.미샤 경쟁사분석
1)THE FACE SHOP
2)ETUDE HOUSE
3)SKIN FOOD
4)ETC.
III.미샤 마케팅전략 분석
1.MISSHA의 새로운 마케팅전략 시도
1)Me too marketing
2)고가 브랜드 화장품과
|
|
|
고객을 만족시키는 고개만족경영과 맥을 같이 해야 할 것이다.
참고문헌
김기찬(1986) : 서비스 기업의 마케팅 지향적 접근, 경기대학교 국제경영논집 제4집
김영환 : 고객 만족 혁명
김종립(1996) : CSM 모델 구축에 있어서 품질기능전개 기법의
|
|
|
경영기능도 대인관계도 유지될 수 없다. 다른 사람과 더불어 살아가는 데 있어 가장 필수적인 요소가 바로 커뮤니케이션인 것이다. I. 서 론
II. 본 론
1. 지역 이 마트 웹 사이트의 활성화
2. 지역 내 주요 고객 계층과의 교류
III. 결
|
|
메뉴펼치기
