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고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4.
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홈페이지를 직접 제작해주며, 시스템 도입 음식점 수가 2000개에 이르기 전까지는 가맹비를 전액 면제해 줄 방침이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업소개
2. 수익구조
3. 세부영업 전략
4. SWOT 분석
Ⅲ. 결 론
- 위험요소에 대한 대책
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CRM(고객관계관리)
1. CRM 이란 무엇인가
2. e-CRM
Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 B2B(기업간 전자상거래)
Ⅶ. 온라인기업(인터넷기업)의 쇼핑몰
1. 전반적 경기
2. 기업 성과분석 및 전망
1) 매출실적 및 전망
2) 실제 구매자수
3) 쇼핑몰 방문
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CRM)이 새로이 각광받기 시작했다. 통상 CRM 은 고객들의 행동패턴, 소비패턴 등을 통해 고객들이 원하는 것을 알아내야 하는 경우가 많아 고도의 정보 분석기술을 필요로 한다.
참고문헌
김선배·이명학(2012), 고객관계관리(CRM)가 기업 경영성과
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고객, 회원, 마일리지, 에버랜드 내의 모든 구매이력을 분석하여 우수고객 분류, 잠재고객 활성화 등의 고객에 맞는 1:1 마케팅을 가능하게 하고, 이를 구현하기위한 콜센터, TM, DM, e-Mail 등 Front-end 구축.
⑧ 웹을 통한 예약 유도와 관리 가능한
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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마케팅 정보시스템
<참고문헌>
김진섭 - 관광마케팅(대왕사) 1. 마케팅관리의 정의와 이념
1) 마케팅관리란?
2) 마케팅관리의 개념
2. 마케팅 관리의 종류
1) 직원관리
2) 고객의 지각(知覺) 리스크 관리
3) 일관성 관리
4)
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올리브영 5 Forces Model
3. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 올리브영 기업전략 사례
(1) 매장전략
(2) 해외진출전략
(3) 시장진입전략
(4) CRM 전략 (고객관계관리 전략)
(5) 마케팅전략
5. 미래전략방향 제시
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고객의 가치도 동시에 올릴 수 있어야만 한다. 하지만 실로는 대부분의 마케팅 의사결정자들은 어느 한 쪽으로 치우치게 특히 기업이 기업의 가치에만 초점을 맞추다 보니 수많은 갈등이 발생하였고 이런 갈등을 해결하는 과정에서 고객관계
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CRM을 정의하였다. 최정환, 이유재(2001)는 CRM을 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 조직의 경영능력 등)을 고객중심으로 정리통합하여 고객활동(customer interaction)을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를
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