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기업이 생존 및 성장을 모색하기 위해서는 나름의 변신노력 또한 요구된다. 우선 마케팅과 직접 관련된 과제로는 고객관계관리(CRM)의 실천과 최고 마케팅관리자(CMO)의 역할강화가 요구된다.
CRM에서는 신규고객의 확보뿐만 아니라 기존고객
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계
1) 회사의 조직 체계
2) 원주 지점 조직도
3) 생활 설계사의 조직도
4) 치악영업소의 팀웍 조직도
2. 보험상품의 구조
1) 생명보험의 특징
2) 생명보험 상품의 구성 요건
Ⅴ. 투자신탁회사(투신사)
1. 동향
2. 전망
Ⅵ. 신용카드회사(신
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CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회
송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기업 경영성과에 미치는 영향에 대한 실증적 연구, 한국디지털
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] (두산백과)
2) 소비자평가, 마케팅도 1대1! CRM 마케팅
http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=5543, 2020.07.11 1.
서론
2.
본론
(1) 고객관계관리(CRM) 이란
(2) 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있는 기업 사례 조사
3.
결론
4.
참고문헌
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리스크관리 및 전략적 의사결정을 효과적으로 수행해야 한다. 이를 통해 회사의 지속 가능한 성장과 발전을 도모할 수 있으며, 다양한 이해관계자들의 신뢰와 지지를 얻을 수 있다. 이런 맥락에서 코스피 또는 코스닥시장에 상장된 주식회사
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CRM이 지향하는 방향은 이처럼 고객과의 관계를 강화하고 발전시켜 고객이 기업에 주는 가치를 극대화하는 것이다. 따라서 고객과의 밀접한 관계를 형성하기 위해 개별고객 수준까지 관리가 필요하며, 다양한 고객을 세분화하고 관리하기 위
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CRM의 연계성 문제이다. CRM 연계성 문제는 온라인/오프라인을 비롯한 모든 부서간의 문제로 나타나는데 일단 저관여도 상품인 아이스크림을 제조하기 때문에 오프라인상의 고객관계관리가 어려운 빙그레로서는 온라인 고객관계관리에 힘쓰
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기업들이 고객 개개인의 요구를 만족시켜 일시적인 고객과 기업의 관계가 아닌 지속적이며 능동적인 관계로 유지할 수 있는 체제를 구축해야 할 때이다. 이를 가능하게 할 수 있는 것이 바로 CRM 체제인 것이다.
CRM 체제의 가장 기본은 고객과
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고객의 결제 데이터를 바탕으로 하여 고객의 니즈를 파악하여 제품을 제작하거나 추천하는 방식으로 고객관계관리 마케팅을 진행하고 있다. 이 밖에도 인터넷 은행의 다수 출범으로 카카오뱅크, 토스뱅크와 같은 금융계통의 기업들이 CRM 시
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위험관리 수준에 대한 이와 같은 자신감에도 불구하고 조사대상 기업의 58.6%가 현재 또는 3년 이내에 위험관리 체제의 개편을 계획하고 있다고 하였다. 위험관리는 일반적인 경영관리와 불가분의 관계를 갖고 있으므로 사업환경의 변화에 따
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