|
마케팅 패러다임(Paradigm)은 제품 판매 중심에서 기존의 우수 고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다.
가. CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대
|
|
|
고객 만족을 달성하기 위해 국내 은행은 선진 금융기법과 기술을 활용하여 앞선 CRM을 구현시킨 외국의 선진 은행들의 사례를 통해 국내 은행의 CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항
|
|
|
CRM은 시대의 변화에 따른 고객들의 변화에 꼭 필요한 경영시스템으로 우리는 앞으로 여기에 주목해야 할 것 같다.
< 참 고 문 헌 >
박성수, CRM과 짜장면 배달, 시대의창, 2000
사와노보리 히데아키, 매출을 100배 높여주는 e-CRM 마케팅, 국일
|
|
|
마케팅전략에 관한 연구 : 코카콜라와 펩시코의 비교를 중심으로], 이윤보, 건국대학교 경영대학원, 2010
[빅데이터 화두, 기업용 SW 시장 관통], 오현식, 데이터넷, 2014.01.15
[하둡 2.0으로 빅데이터 2.0 시대 개막], 오현식, 데이터넷, 2014.09.26. 1
|
|
|
. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
|
|
|
마케팅을 위한 자료의 구체화
고객 관계 관리
-고객관계 관리란?
-고객 라이프 사이클과 고객 평생 가치
-고객관계 관리의 단계
CRM 구현을 위한 방법론
-데이터웨어 하우스
-OLAP(Online Analytical Processing)
-데이터 마이닝
인터넷 시대의
|
|
|
3. 이마트 PB상품의 전략
가. 서비스 마케팅 믹스(확장된 마케팅 믹스 7P)
나. SWOT 전략 분석
다. STP 전략 분석
라. 유통정보기술 활용 현황과 성과
[결론]
1. 유통정보기술의 미래전망
2. 종합
3. 참고자료(일부 사진자료 포함)
|
|
|
변화
9. 지식관리시스템 : HRD POINT
1) 투자규모
2) 보유자료
3) 활용현황
4) 주요내용
10. M급 교육과정(LEX)의 특징
1) 교육전
2) 교육중
3) 교육후
11. 지식경영시대 HRD는
Ⅳ. 삼성(삼성그룹) E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스) 전략
참고문헌
|
|
|
마케팅 관리자들이 개인용 컴퓨터를 통해서 실시간으로 트랜잭션 데이터베이스에 접근하도록 해서 어느 곳에서든지 즉각적인 정보를 얻을 수 있게 되었다.
11. 디마케팅
1) 개념
디마케팅은 장기적인 관점에서 기업이 고객과 건실한 관계를
|
|
|
시대 기업 DB마케팅
Ⅷ. 인터넷시대 기업 인터넷서비스
1. 직접 구축
1) 웹 서버 구축
2) 메일 서버 구축
2. 간접구축
1) 호스팅 서비스
2) 국내외의 호스팅 이용
Ⅸ. 인터넷시대 기업 ERP(전사적 자원관리)
1. 전사 레벨의 기간 업무를 지원
|
|
메뉴펼치기
