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구매의사 결정과정
1. 구매욕구의 인식
2. 제품정보의 탐색
< 표 1 > 제품정보 원천의 종류
3. 제품정보 처리와 대안의 선택
(1) 항목적 평가와 속성별 평가
(2) 보완적 평가와 비보완적 평가
< 표 2 > 속성별 평가과정의 가상 예
4. 구매와 구
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구매로 연결될 수 있도록 하는 것에 어떤 노력이 필요한지에 관해 연구하도록 한다. 제품을 구매한 후에 만족과 불만족을 형성하는 과정은 재구매의 가능성을 높이기 위해서 다루어진다고 할 수 있다.
Ⅳ. 참고문헌
교안, 생활과광고
김재휘
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구매 결정 과정
1)문제 인식
구매자가 인식하는 것은 문제가 있거나 필요하다고 느낄 때 구매과정이 시작된다.
2)정보수집(정보의 탐색)
욕구가 발생되면 소비자들은 더 많은 정보를 조사할 수 있으며, 하지 않을 수도 있다. 그리고 얼마나 많
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의사결정 구매과정에 따른 마케팅 사례 분석………………… 13
1. 문제인식……………………………………………………………… 13
2. 정보의 탐색………………………………………………………… 13
3. 구매전 대안 평가………
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구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구: 제약 회사 기업이미지를 중심으로」, 연세대학교 언론홍보대학원 석사학위논문, 2002, p.6-7.
박제기, 「그린마케팅」, 「광고정보」, 한국방송광고공사, 3월호, 1991, p.38.
안창희, 「국내 그린마케팅 현
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의사결정모델, 광고연구, 35(여름) Ⅰ. 개요
Ⅱ. 브랜드의 정의
Ⅲ. 브랜드의 기능
1. 본질적 기능
1) 자타 상품의 식별기능
2) 상품의 출처표시기능
3) 상품의 품질보증기능
2. 부수적 기능
1) 광고적 기능
2) 재산적 기능
3) 보호적
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정보에 근거해서 구매행동을 할 때 합리적 결정이 가능하게 되는 것이다. 그 중에서도 소비자가 제품을 구매하는데 까지 자신의 욕구 충족을 위한 합리적인 의사결정과 구매행동을 위해 영향을 받는 수단 중 가장 대표적인 것은 광고이다. 광
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구매동기에 관한 연구:서울시내중산층 중년여성을 대상으로. 석사학위논문,이화여자대학교 대학원.
전효순(1984). 시판 의류제품의 소비자 문제에 관한 실증적 연구 : Outer
wear를 중심으로. 석사학위논문, 한양대학교 대학원.
김은미(1983). 소비
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의사결정 구매과정에 따른 마케팅 사례 분석.......... 9
1. 문제인식.......................... 10
2. 정보의 탐색.......................... 10
3. 구매전 대안 평가.......................... 11
4. 구매.......................... 15
5. 구매후 행동...
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및 기준 설정
6) 평가 및 보상의 새로운 목표 설정
5. 고객만족경영의 효과
1) 재구매 고객 창출
2) 비용의 절감
3) 최대의 광고효과
Ⅲ. 고객만족경영 성공 요건
1. 종사원의 만족
2. 혁신
3. 고객욕구 파악
4. 접점을 통한 고객 감동
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