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서비스 교육
(컴플레인 고객 대응을 중심으로)
Theme 1
≪ 사 진 ≫
易地思之
“SERVICE”는 먼저 고객의 관점에서
모든 것을 바라보는 데서 시작된다.”
고객 중심의 표현
［직원 중심의 표현］ ［고객 중심의 표현］
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정책대학원.
이소임(2002). 결손가정 청소년의 멘토링 프로그램 초기 관계경험에 관한 질적연구. 미간행 석사 학위논문. 전북대학교 대학원.
이은숙(2004). 여가로서 그룹원예활동이 독거여성노인의 고독감과 생활만족도에 미치는 영향. 미 간
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활동을 통한 교육력이 투입되어야 한다. 학교에서 일반적으로 행하는 교과교육활동도 학습자의 사고력을 신장시킬 수 있다. 그러나 이같은 사고는 미래사회가 요구하는 창의성과는 약간의 거리가 있는 맹목적 사고력이라 할 수 있다. 교육을
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목 차
제1장 서론
제2장 재가노인복지사업의 이론적 고찰
제1절 재가노인의 개념 유형
1. 재가노인의 개념 및 특성
2. 재가노인복지의 의의 및 필요성
3. 재가노인복지의 유형
제2절 재가노인복지와 가정봉사원파견사업
1. 가정
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I. 서 론
교육평가라고 하면 저부터 라도 시험만을 연상하고, 결국 학생들에게 주어지는 성적표의 점수나 석차의 의미로 이해되고 있었던 것이 사실입니다. 또한 우리는 시험, 즉 교육평가라는 것에 대해 잘못된 편견을 갖고 있기도 합니다
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제1장 서 론
제1절 연구의 필요성 및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 이론적 배경
제1절 집단 따돌림의 개념
제2절 집단 따돌림의 특성
제3절 집단 따돌림의 원인
제4절 집단 따돌림의 유형
제5절 집단 따돌림에 영향을
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성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 23
7. 프로그램 일정표 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 24
8. 프로그램 운영지침 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 24
9. 프로그램 예산 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 24
10. 프로그램 평
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Ⅰ. 서론
1. 선행 연구
1930년대, 일제의 수탈과 지독한 궁핍으로 암울했던 한반도에 느닷없이 금광 열풍이 불어 닥쳤다. 전쟁을 준비하고 있던 일본은 군비 확충과 더불어 비상시에도 효험을 발휘하는 국제통화인 금의 확보가 절실했고,
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없음
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성되었다. 학습능력이 부진하다.
2) 가족력
부 : 36세, 2003년 이혼
어린시절 부모님을 일찍 여의고 경제적 어려움으로 고생하다가 4년 전 아내와 이혼하게 되었다. CT의 경제적인 부담과 정서적인 부담을 떠맡게 되었다. 현재는 유치원 운
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