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탐색
2) 외부 탐색
3) 소비자 정보원
4) 고려 상품군
3. 대안평가
1) 비보상적 의사결정 규칙 - ① 결합 규칙 ② 분리 규칙
③ 백과사전식 규칙 ④ 부문별 제거 규칙
4. 구매
5. 구매 후 행동
2) 보
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탐색
[대안 평가]
소비자가 수집한 여러 요인을 검토하여 평가기준에 의해 가장 나은 제품을 선택하기 위한 단계
[구매]
대안을 결정한 후에 나타나는 구매행동 단계
[구매후행동]
소비자들의 평가에 의해 제품에 대한 태도조정과 다
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탐색
②외부탐색
2)상표군의 형성과 탐색상표의 분류
①인지상표군과 고려 상표군
②제품정보
(4)대안 평가
1)보상적 의사결정
2)비보상적 의사결정
1)결합규칙
2)분리규칙
3)백과사전 규칙
4)부분별 제거 규칙
(5)구매
(6)구매후 행동
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구매한다. 예를 들어 결정한 순위대로 적합한 운동화를 사는 것을 말한다.
5. 결과
상품을 구입한 후에는 자신의 결정이 옳았는지 생각해 본다. 상품을 구입한 후의 평가는 만족이나 불만족으로 나타나며 이러한 평가는 다음 구매에 영향을
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하고 불평행동을 하며 부정적인 구전활동을 할 것이다. Ⅰ. 문제인식
Ⅱ. 정보의 탐색
1) 정보탐색의 유형
2) 탐색의 정보
Ⅲ. 대안의 평가
1) 선택기준의 특성
2) 의사결정에의 영향변수
Ⅳ. 구매
Ⅴ. 구매 후 평가
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탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에서의 소비자 의사결정 과정에 미치는 영향
김대식, 박제일, 한국심리유형학회(2000) 1.문제인식
2.정보탐색
3.대안평가
4.구매
5.구매 후 과정(만족/
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탐색과 구매를 중심으로 -
송미령, 여정성, 한국소비자학회(2001)
2.성격유형이 백화점에서의 소비자 의사결정 과정에 미치는 영향
김대식, 박제일, 한국심리유형학회(2000) 1.문제인식
2.정보탐색
3.대안평가
4.구매
5.구매 후 과정(
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소비자 의사결정의 각 단계 설명(예시 포함)
1) 문제 인식(Problem Recognition)
2) 정보 검색(Information Search)
3) 대안 평가(Evaluation of Alternatives)
4) 구매 결정(Purchase Decision)
5) 구매 후 행동(Post-Purchase Behavior)
3. 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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것이다. 1. 문제인식
문제인식에 대한 나의 경험
2. 정보의 탐색
정보탐색에 대한 나의 경험
3. 대안의 평가
대안의 평가에 대한 나의 경험
4. 구매
구매에 대한 나의 경험
5. 구매 후 행동
구매 후 행동에 대한 나의 경험
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구매
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동
5) 구매 후 행동
▶ 구매 후 부조화를 최소화하기 위한 메트라이프생명의 전략
① 보험설계사의 정기적인 연수
② 품질보증제도
③ 자체 콜센터 운영
6) 결
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