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구전스토리텔링
2.인터넷 관광정보의 스토리텔링
3.온라인 커뮤니티의 스토리텔링
4.온라인 커뮤니티에서 소비측면의 스토리텔링
제2절 공급측면 스토리텔링의 종류 및 속성
1.문화관광 해설
2.영상촬영지의 스토리텔링
3.지역축제의
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지던스)
- 대체상품, 모방상품 증대
ST전략
- 레지던스 호텔의 비즈니스 고객을 위한 프리미엄 서비스 홍보강화
- 우수한 서비스를 강조한 우위선점
- 해외체인에 대응하는 전통미 강조를 통한 홍보활동
WT전략
- 인터컨티넨탈과의 멤버십 제휴
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구전커뮤니케이션을 제공하기 때문이다. 그러므로 인터넷 마케터가 초기 수용자를 규명하고 그들의 개성을 알고 상품과 서비스에 대한 긍정적인 이미지를 심는다면 수용을 촉진할 수 있을 것이며 후속적인 구전효과를 기대할 수 있을 것이
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구전커뮤니케이션(word-of-mouth
communication)이 상당히 효과적일 수 있다.
6. 서비스의 재고가 없다.
서비스는 고객이 소지할 수 있는 유형적인 물건이 아니라 행위나 성과이기 때문에
재고로 남길 수 없다. 서비스를 받는 고객이 없으면 사라지고
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구전커뮤니케이션을 전달할 뿐만 아니라. 재방문한다고 하였다. Cronin and Taylor(1992)는 서비스품질은 고객만족을 향상시키며, 이어서 구매의도에 영향을 미친다는 것을 발견하였다.
참고문헌
김세환, 김성환(2005), 시장 지향적 마케팅, 한올출판
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구전 커뮤니케이션에서 제품 정보 및 조언을 제공하는 역할을 많이 하며, 그 결과 집단 내 다른 소비자들의 태도나 구매 행동에 많은 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 혁신적 소비자의 경우는 다른 소비자들보다 먼저 신제품을 구매하는
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구전 커뮤니케이션 이란?
정의
서로의 대화를 통하여 직접적으로 정보를
전달하고 획득하는 일련의 과정.
형태
상품뉴스, 조언제공,
개인적 경험, 부정적 구전
온라인 구전 커뮤니케이션
정의
마우스 클릭에 의한 방법으로 빠르
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커뮤니케이션(광고, 영화소개프로그램, 구전 등)을 이용하고 있었으나, 후기 영화수용자의경우에는 구전의 영향력에 의존하여 영화를 수용하는 것으로 볼 때 조기 영화수용자의 영향력 아래 있는 것으로 보인다.
의견선도력을 가진 조기 영
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구전 커뮤니케이션의 효과. 『한국광고홍보학보』.
박형현박찬수 (2001). 영화평론과 흥행성과 간의 관계 : 인터넷 시대에도 유효한가?.『마케팅연구』.
이명선 (2006).『온라인 비평이 영화 관람의도에 미치는 영향에 관한 연구』. 홍익대학교
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커뮤니케이션은 일반적으로 공식적인 모임을 통해 씌어진 양식을 통해 나타나는 커뮤니케이션을 의미하고, 비공식적 커뮤니케이션은 조직의 전제 밖에서 일어나는 구전접촉과 같은 더욱 개성화된 커뮤니케이션을 뜻한다.
Ⅶ. 커뮤니케이션(
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