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서비스 제공.
- 국내선/국제선으로 선 예약제로 실시 1. 진에어 기업소개
2. 진에어 기업환경분석
3. 진에어 서비스마케팅 전략사례 연구
4. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 진에어 새로운 서비스마케
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저가항공사의 정의……………………………………5
2. 저가항공사의 특성……………………………………5
제2절 저가항공사의 고객서비스의 필요성 ………………………6
제3장 국내 저가항공사 현황 ………………………………7
제1
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국내선에서 2년 이상, 2만 편 이상, 무 사망 사고 등의 기준 충족해야 부정기 면허취득 제1장 서 론
제2장 저가 항공사
제3장 국내 저가항공사 현황
제4장 해외 저가항공사 고객서비스 사례
제5장 국내 저가항공 고객서비스의 나아갈
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저가항공 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
5. 진에어의 서비스전략
6. 진에어 SWOT분석
7. 진에어의 현재 마케팅전략
(1) 인터넷마케팅 (SNS활용)
(2) 차별화마케팅
(3) 이벤트 마케팅
(4) 고객편의 마케팅
8. 진에어의 문제점과 개선방안
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항공사의 서비스 수준, 항공사 종사원)에 대한 명확한 이해를 바탕으로 고객과의 관계를 강화시켜 나가야 한다. 1. 진에어 기업소개
2. 저가항공사(LCC)의 정의
3. 진에어 기업 경영전략 사례분석
(1) CSR전략 (사회공헌활동)
(2) 마케팅전
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고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계" 대한관광경영학회 2008
최희종 "한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략" 한국항공경영학회지 3월호 2010년
조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공사 고객 서비스 평가서”한
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저가항공서비스에 관한 비교연구
이용일, 국내저가항공사 서비스 품질이 이용자에게 미치는 영향
박시사 외 1, 제주항공의 저가항공사 포지셔닝 전략에 관한 연구
이명숙, 국내저가항공사의 객실서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
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일반현황
(기업개요,노선)
로고/승무원유니폼/항공기
비젼/미션/서비스 모토
진에어의 서비스전략
(특별한 서비스)
진에어의 취업동향 및 취업공고
진에어의 사회기여활동/복리후생
참고문헌 및 참고사이트
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고객에게는 잊지 못할 추억을 선물해 주는 외부 마케팅이다.
7. 향후운영전략 제언
“운영효율화를 통한 비용절감”
대다수 해외 저가항공사들이 이처럼 서비스 거품을 빼고, 가격을 낮추는 전략을 통해 오늘의 성공을 이뤘다. 하지만 국내
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서비스전략을 정리하자면 제주항공은 저가항공사 중에서는 우수한 서비스를 제공하지만, 대한항공과 아시아나에 비해 서비스의 다양성이 떨어집니다. 고객 개개인에게 맞춤 서비스르 제공하고 있지 않으며 서비스의 내용이 독자적으로 개
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