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▣ 은행의 주요 수입원
*은행 매출 중 이자수익 비율 (단위 :억)
-국민 92% (1,585 / 1,468) 2.20%
-농협 92% (1,169 / 1,080) 2.27%
-신한 84% (1,424 / 1,204) 2,00%
-하나 96% (698 / 672) 1.74%
-우리 88% (1,508 / 1,328) 2.38%
▣설문조사 문항
체크카드 사용실
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서비스가 행해지는 매장 환경을 개선해 나간다.
고객 친화형, 편리, 편안한 분위기를 조성하기 위하여 상담 시 다과와 음료를 제공하고 친절한 서비스를 통한 편안함을 조성한다.
3. 서비스 종업원 관리
국민은행 철산역 지점의 경우 창구에
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KB국민은행 CRM 개요.
1. CRM 개요.
2. KB CRM 구성 요소.
3. 주요 구축 상황.
4. KB CRM Roadmap.
제 3절. KB의 CRM-우대고객제도.
1. PB(Private Banking).
2. 우대고객제도 개요.
3. 가족 고객제도
4. 등급별 우대 서비스 현황
제 4절. KB의 CRM 전
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국민은행의 독보적인 스마트폰 뱅킹 기술로 ‘KB 말하는 적금’ 어플을 특허 받고, 소비자가 선정한 최고의 혁신상품으로 ‘품질&디자인 이노스타’ 인증을 획득했다.
위협전략(WT)스마트폰 이용자만 스마트폰 적금을 사용할 수 있지만 PC버전
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국민은행은 다양한 마케팅 활동을 통해 대학생들에게 젊은 은행이라는 이미지로 포지셔닝 되어있다. 하지만 타사에 비해 친근한 느낌이 없이 아직은 딱딱한 관계로 남아있다. 따라서 국민은행은 SNS활용을 통해 친근함, 앞서 말한 고립감을
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은행의 자산 현황
2. KB의 비전 및 목표
\"고객이 가장 선호하는 편리한 은행“
”믿고 맡길 수 있는 든든한 은행“
”아시아의 대표 은행“ Ⅰ. 국민은행 개괄
1. 국민은행 소개
2. KB의 비전 및 목표
Ⅱ. 국민은행 마케팅 분석
1. KB
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은행 지분매각에 따른 완전 민영화
2003.12.19 최대주주의 변경 (대한민국 정부 → ING Bank N.V. Amsterdam)
2004.12.31 최대주주의 변경 (ING Bank N.V. Amsterdam→Euro-Pacific Growth Fund)
2008.02.20 최대주주의 변경 (Euro-Pacific Growth Fund → 국민연금공단)
2008.09.29 KB
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은행 스타리그, 맨유 체크카드 등 젊은 층을 공략한 프로모션 활동을 통해 기존의 보수적인 은행 마케팅 활동에서 벗어나 새로운 반향을 불러일으키고 있다. 그뿐만 아니라 최근 이슈가 되고 있는 Private Banking 서비스, SOHO 관련 대출 서비스 등
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조사배경 및 목적
조사배경
스마트폰의 보급율 증가에 따른 SNS 관심 증가
-많은 기업들의 SNS를 이용한 마케팅
-국민은행의 트위터 운영
-SNS의 효과에 대한 의문 증가
20대의 은행이용률 및 SNS이용률 증가
-주식, 증권, 재태크에 많
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- 김경원, 최희갑, 삼성경제연구소, 2002
한국 은행산업의 진로 - 전철환, 함정호 외, 지식산업사, 2000 1. KB국민은행 소개
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. KB국민은행 전략 분석
6. KB국민은행 과제와 방안
7. 최종 결론
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