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조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조
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방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대
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방법 및 구성
Ⅱ. CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 C
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방법
II 본론
1. 존 듀이의 사상적 배경
1.1 생애와 활동
1.2 철학적 배경
2. 존 듀이의 교육사상
1.1 삶의 필연으로서의 교육
1.2 사회적 기능으로서의 교육
1.3 지도 및 성장으로서의 교육
3. 존 듀이의 실
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방법 3
제 2 장 연구의 이론적 고찰 4
제 1 절 호텔종사원의 직무만족 및 작업환경 과 이직률 4
1. 호텔종사원의 직무만족 4
2. 호텔종사원의 복리후생 ·작업환경 8
3. 호텔종사원의 이직률 18
제 3 장 실증분석 22
제 1 절
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유형별 단속상황
<표 Ⅳ-2> 공명선거 구현을 위한 정책과제
<표 Ⅳ-3> 유권자 의식개혁 선도주체 인식
<표 Ⅳ-4> 선거부정감시단제도의 필요성 인식정도
<표 Ⅳ-5> 선거부정감시단의 공명선거 기여정도
<표 Ⅳ-6> 선거사범 신고자 포상금제도
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방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
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분석과 대응방안」, 도서관문화, 1998, 가을호
윤희윤, 「도서관의 아웃소싱:빛과 그림자」, 경기도 사서연구회지,2000, 18호
이우정, [공공도서관 민간위탁 실태조사], 2008.11.24
石銃久芳, 「도서관을 바른길로 발전시키자」, 도서관문화, 1997.
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석사학위 논문, 2004. 10 제1장서 론
제 1절연구의 목적
제 2절연구의 범위 및 방법
제2장본 론
제 1절이론적 배경
제 2절한국 정책사례의 유형화와 갈등양상
제 3절정리 및 분석
제3장결론
제 1절결론 및 연구한계
참고문헌
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방법
제1절 연구모형 및 가설의 설정
1. 독립변수 : 리더십
2. 매개변수 : 임파워먼트
3. 종속변수 : 경영성과
Ⅳ. 실증연구
제1절 측정도구 및 표본의 선정
제2절 가설의 검증 및 조사결과분석
Ⅴ. 결 론
제1절 연구 결과의 요약과 시사
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