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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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정보시스템, 집문당, 1999
5. 박용성, 글로벌 경쟁력과 SCM 전략, 대한상공회의소, 경제연구총서 제355호, 2001
6. 안현수, “공급사슬관리 전략 및 운영분석”, 한국과학기술원 박사학위논문, 1999
7. 이정택, “물류거점을 위한 사례연구”, 숭실대
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관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
4)고객가치의 관리
본론 3
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정보보호 방안에 대한 연구”,Vol.3 No.2 pp.1932, 2013. 1. 제1장 서 론
2. 제2장 재택근무 보안 위협 요소
2.1. 관리적 측면:비대면회의 취약점
2.2. 기술적 측면:VPN 취약점
3. 제3장 대응방안
3.1. 관리적 측면:비대면회의 취약점 대응방안
3.2.
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관리, 부인방지, 가용성, 익명성, 안전한 핸드오프 이동 등의 추가적인 보안 요구사항이 필요하다.
미래 지식정보사회에서는 사이버 테러, 네트워크 파괴, 신용 파괴, 저작권 침해, 정보전 등 더 고도화되고 악성화된 위협들이 대두될 것으로
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정보를 이용한고객대응시간의 관리
활동기준관리(ABM)를 이용하면 많은 자원을소모하는 활동(돈이나 시간 모두 포함)들은 식별하여 고객대응시간을 단축할 수 있다. 예를 들어, 담보대출처리절차는 ① 고객의 신용파악, ② 은행의 잔고확인,
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관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절.
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관리활동을 지속적으로 유지하는데 필요한 인력, 기술, 장비 등에 소요되는 일체의 비용 및 해당 아파트 단지의 입주자 등이 한달(혹은 일년)동안 생활하는데 사용한 전기, 수도 등의 제반 비용을 포함한다 김경식, 공동주택 관련 종합정보 아
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정보시스템 자료 참고 (2011,04,17)
소상공인 e-러닝센터 자료 참고 (2011,04,17)
소장공인교육정보시스템 자료 참고 (2011,04,17) Ⅰ. 서 론
1. 성공한 외식창업 연구의 목적과 필요성(시사점)
1) 외식창업 실태에 대한 통계자료 제시
Ⅱ. 본
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자산가, 리스크 관리가 최고의 재테크”, 경제신문 더벨, p.1
윤동희(2013.9.30) “골드클럽 영업철학…\'편재형·원스톱 서비스”, 경제신문 더벨, p.1
윤동희(2013.9.24) “신한PWM 조직철학……더블카운팅·협업체제”, 경제신문 더벨, p.1
유경원, 이
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