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Global Industrial Restructuring : Implications for Small Firms,\" STI Working Papers.
_____(2000), \"Enhancing the Competitiveness of SMEs Through Innovation\".
_____(2000), \"Local Partnership, Clusters and SME Globalization\". Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 21세기 산업여건의 변화
1. 글로벌 여건의 변화
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전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
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사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,
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사례 19
제5장 성공적인 윤리경영 실행전략 27
제6장 결론 31
제1절 연구 요약 31
제2절 연구 한계점 및
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전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조
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마케팅에 관한 연구\', 서강대 경영대학원 석사학위논문
김동훈(1999), \'효과적인 전자상거래를 위한 마케팅 전략에 관한 연구\', 인하대 경영대학원 석사학위논문
김범태(1999), \'국내 소비자 대상 전자 상거래 현황\', KTNET 전자 상거래 지원 센
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사례』 라이터스.
최태광(2004). 『생태 관광론』 백산출판사.
지진호(1999). 『지역축제의 관광상품화 전략』 한국 여행학회.여행학연구.
부석현(1997). 『지역축제의 관광상품화 과정을 활용한 마케팅 전략』 한양대학교 관광연구소.관광연구
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사례 분석
Ⅳ. 제주국제컨벤션센터 운영실태 설문조사 분석
1. 국제회의기획업체 임직원 조사 분석결과
2. ICC JEJU 임직원 조사 분석결과
3. 시사점
Ⅴ. 제주지역 컨벤션산업 육성전략
1. 제주 컨벤션산업 육성을 위한 정책방향
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사례에 대한 자료획득이 어려워 동일한 카테고리내의 국내 사례와 비교분석을 수행하지 못하였다. 또한 제한된 개인의 능력부족, 전문적인 지식의 결여로 자료의 수집이 미진하였거나 해석상의 오류도 있을 수 있으며, 본 연구에서 제시한
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전략이 필요
4. 사고방식 변화 및 사회적 인식제고
5. 세대간 교류 프로그램 개발
6. 노인 여가 교육 프로그램
7. 노인여가시설의 확충과 정비 및 프로그램 개발
8. 전문 인력의 양성
9. 노인생활체육의 활성화 프로그램 개발
Ⅵ. 결론
참
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