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서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북 Ⅰ. 서론
Ⅱ.본론-에버랜드의 경영사례 분석-
1. 에버랜드의 고객만족
1) 친절화
2) 청결화
3) 고급화
4) 정보화
5) 국제화
6) 안전화
7) 내부고
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기업고객을 대상으로 한 영업효율을 높이는 것.
이에 따라 법인과 관련된 영업활동, 시장관리, 외부정보 등 사내외 다채널을 통해 확보한 기업고객 정보를 데이터베이스화해서 기업고객별 속성, 기여도, 미래가치 등 다각적이고 세분화된
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글로벌시장과 동질성을 갖고 유사 또는 종속되느냐에 따라 달라질 것이다. 대형금융기관의 고객은 규모가 큰 시장에서 활동하는 대기업과 고수익가계가 될 가능성이 큰 반면 소형금융기관은 지역금융시장에서 일반고객을 대상으로 지역밀
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서비스 계층
1) Message
2) 디렉토리 서비스
5. 통신 네트워크 계층
6. 인증/보안 계층
1) 암호화
2) 네트워크 보안 프로토콜
3) 인증
Ⅶ. 전자상거래에서의 프라이버시 보호
1. 네트워크의 신뢰성 확보
2. 정부와 민간의 협력 체제 구축
3.
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정보통신기업’을 비전으로 발표하게 되었다.
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7. 경쟁사(=KTF)의 DECOMAS(=CI)
1. 디자인 컨셉
- \"SHOW\"를 Play 하고, 상상력을 Play하라는 의미
- “SHOW\"의 새롭고 다양한 서비스를 사용하는 소비자의 상상력을 표현.
2. 조형적 특성
- “SHOW\"를 구
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기관과의 관계
Ⅲ. 기구 및 조직
1. 금융감독위원회
2. 금융감독원
Ⅳ. 주요 서비스 안내
1. 민원, 금융소비자보호
2. 중소기업금융 지원 등
3. 기업공시정보
4. 보도자료
5. 홈페이지
6. 간행물
7. 금융감독원 주관 시험
8. 소재지
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정보가 제공될 수 있는 차별화 전략이 필요하다.
(3) 한층 더 완벽한 고객서비스 창출
제품 하나만으로 고객을 유인하던 시대가 아니라 차별화된 서비스와 컨텐츠가 지배하는 현재 우리 상황에서 경쟁자들 보다 빠르고 완벽한 고객서비스의
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정보통신기업들이 차용하는데는 대중의 공동체에 대한 욕망을 적절히 간파하는 그들의 능력에 있다. 글로벌 사기업들은 명민하게도 온라인 공동체를 인터넷의 물적 배경을 뒷받침하는 이데올로기적 상부구조의 역할, 그리고 기술의 수용,
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기업 내부의 프로젝트를 제3자에게 위탁해 처리하거나, 외부 전산 전문업체 가 고객의 정보처리 업무의 일부 또는 전부를 장기간 운영·관리하는 것.
-원천기술력 :
♣ 나의 생각
☞ 우리나라는 IT분야에 있어서 세계 어느 나라에도 뒤지지 않
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기업들은 협력적 노사관계를 통해 기업경쟁력과 근로자의 생활의 질을 향상시켜왔다.
글로벌화 정보화 시대에 우리의 노사환경은 비정부기구 (NGO)의 급성장으로 노동조합 등 이익단체의 활성화를 불러오고 있으며, 정보산업의 발전은 경제
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