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서비스 산업이 확대되고 유통산업의 비중이 국내외적으로 점차 높아지고 있다. 우리보다 앞선 선진국의 경우도 최고의 기업은 전부 서비스 산업을 하지 않는 곳이 없다.
이런 상황에 발맞추어 국내에서도 유통산업이 크게 성장하고 있고, 이
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기업의 경영층에게 우임하는 것이기 때문에, 정보의 비대칭성과 도덕적 해이 현상이 더욱 심하게 나타난다는 것이다. 여기에, 포획이론이 주장하는 공기업의 조직확대성향, 관료주의에 따른 서비스의 도착문제 그리고 사기업활동을 위축하
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글로벌시대의 국제마케팅」, 학현사, 2003)
이 필요하다.
그론루스(Gronroos,1984)는 서비스의 품질에 있어 크게 세 가지 요소의 관리를 주장한다. 첫째, 기업이미지의 관리로서 광고와 홍보를 통해 높은 이미지를 유지하며 이것은 기업의 일반적,
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글로벌 거점 역할을 수행해야한다. 구체적으로는 글로벌 게임기업 및 게임관련 서비스 수요(기회, 테스트 통)를 유치해야 할 것이다.
Ⅵ. 결론
\'게임 경기 및 이를 둘러싼 제반 활동\'을 의미하는 e-스포츠가 주목받고 있다. 단일 경기에 10만
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정보통신 산업의 핵심 근간이라 할 수 있는 소프트웨어산업은 소수의 글로벌 다국적 기업에 의해 철처하게 지배당해 왔다. 이러한 분위기 속에서 소프트웨어 산업 자립을 위해 기존의 기술로 세계 시장을 독식해왔던 글로벌 기업들도 이 큰
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정보 악용 등의 기업 윤리 문제가 발생하였고 국내 시장이 포화되어 성장에도 한계가 있다. 이를 해결하기 위해서 CJ E&M은 우리나라 문화를 대표하며 주도하는 입장으로서 무조건적인 이익만을 취하려 할 것이 아니라 문화 산업의 발전에 대
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기업의 생산거점 해외이전 실태 및 계획 조사”, 2002
산업연구원, “중국의 부상과 우리의 대응전략” 산업경제정보 161호, 2003.10
산업연구원, “제조업공동화와 산업구조조정” 세미나 자료, 2003.12
산업자원부, “해외 제조업 투자실상 및 실
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정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성
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정보
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2. 제품 구매시의 의사결정을 지원하는 주요정보 제공
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3. 기업, 제품, 서비스 등에 관한 부가 정보 제공
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4. 제품 제조기업과의 의사소통 및 상호작용 기능 제공
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5. 쇼핑몰에서의 정보탐색 및 검색 용이성
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기업 간 필수적인 공인 인증 제도이다.
AEO 인증을 받아도 매출액은 크게 변화지 않을 것이다.
비고(설문지에 대한 부족한 정보나 개선되어야 될 점을 적어주시면 감사하겠습니다.)
2.AEO 인증기업의 재고 관리와 고객서비스.
내용
매우 그렇다
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