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호텔의 경쟁에 가장 큰 영향을 끼칠 부분이 바로 이 호텔안의 또 다른 호텔이라는 것을 알게 되었다. 또한 아직까지 세계적인 체인경영을 이루지 못한 한국의 호텔에 대한 아쉬움과 앞으로의 기대감으로 호텔‘신라’의 앞으로의 행보에 큰
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호텔신라의 조직도
7. 조직도 상 문제점 및 해결방안
7-1) Outsourcing
A. 도입배경
- 전통적 인력관리 방법으로는 모든 종업원에게 고임금과 직업 안정성 보장하기 어렵기 때문에
- 경제위기 이후 고용유연성의 확보와 인력배치가 용이해졌기 때
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신라호텔에서는 훈련자의 자질 양성과정에도 관심을 가지고 현재 교육훈련프로그램을 운영하고 있다.
- 서비스 교육 : 식음부문에서는 우선 실기 위주의 기본 서비스교육을 철저히 실시하고, 컴퓨터를 활용한 사전 서비스의 실행, 서비스 만
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호텔의 시설보다는 서비스의 질을 중시하는 계층. 외국 관광객, 10~20대 신세대층
자기 과시형
주위의 시선을 의식하여 과시하고 싶어하는 계층. 연예인, 재벌2세, 부유층
13) 표적시장 14) 포지셔닝
고급추구형
신라호텔
편리추구형
롯데호텔
고
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호텔의 복리후생
1) 신라호텔
2) 리츠칼튼 호텔
하계
휴양소 운영
직원 및 직원 가족을 대상으로 하계휴가 기간을 이용하여 무료로 사용할 수 있는 하계 휴양소를 운영
건강 검진
매년 전 직원을 대상으로 정기 검진을 실시
만 40세 넘은 직원
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1-1. 서울신라호텔 소개
개관일: 1979년 03월 08일
주소: 서울특별시 중구 동호로 249(우100-856)
대표전화: TEL) 02-2233-3131
홈페이지: http://www.shilla.net/seoul
구조: 본관(지상23층, 지하3층), 영빈관, 면세점, 주차타워 1. 서론
1) 서울신라호텔 소
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1. 신라호텔 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3) 주요 전략
2. 산업 환경 분석
(1) 호텔산업의 특성
(2) 호텔산업의 추세
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1)
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회계 (지원팀)
Concierge Italian Rest 카페/부페 영업추진팀 (Cashier) 인사
(Door/Bell) Buffet 주방 Duth 일반회계 총무
G.O.R 일식당,Nara 일식주방 Assistance 전산실 교육
House 중식당 중식주방 Sundry 시설
keeping 연회장 Steward Shop
Fitness club (기물) 신라호텔의
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라서 호텔신라는 고객의 요구사항을 지속적으로 파악하여 마케팅에 반영하여야 할 것이다.
2) 프로세스 관리
서울 시내 대부분의 특급 호텔들의 비서마케팅은 올해로 그 진행이 10년 이상 되었으며, 그 회원수도 날이 갈수록 늘어가고 있다.
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호텔의 법적규제에 관한 문항입니다
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Ⅳ. 다음은 환경오염에 대한 소비자의 환경 민감성에 관한 질문입니다.
1. 우리나라에서 환경오염 문제는 심각한 문제 중의
하나라고 생각한다.
①---②---③---④---⑤
2. 모든 소비자들은 자신이 구입한 제
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