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한국경제TV, 2007. 05. 08
-「이동통신 산업 리포트」, 굿모닝신한증권, 2007. 05. 25, p.19
-「3G시대 이동통신사는 되레 서럽다」, 헤럴드경제, 2007. 05. 08
- 마케팅비 추이 - 성종화, 「KTF 리포트」, 메리츠증권, 2007. 05. 07, p.10
-「SKT-KTF결전, "5월 대첩을
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1째 주가 되기를 원하는가 하고 질타하고 있다.
참고문헌
* 김정민, 독일어의 부정에 관한 연구, 한국외대 대학원 석사학위논문, 1986
* 민춘기, 독일어 문형에서 보충어 규정의 문제, 독일언어문학 제9집, 1998
* 신수송·이해윤, 독일어의 공 주
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송현수, “e-CRM 구축과 운용전략”, 새로운 제안, 2001
이재호, “은행의 e-CRM 전략우위요인에 관한 고찰”, 2004
김창환, “은행의 성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002
NCR CRM 컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회,
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한국형 콜센터 경영, 물푸레, 2007
●이상환 외, 서비스마케팅, 삼영사, 2007
●최성용 외, 서비스 경영론, 삼영사, 2009
●정성일 외, 콜센터와 콜마케팅의 이해, 청람, 2009 Ⅰ. 서론
1. 연구배경
2. 연구의 목적
3. 연구방법
Ⅱ. 이론적 고
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한국전산원, "차세대인터넷 이용촉진을 위한 전략 및 정책연구", 2001. 2. 15.
폴크루그먼칼럼 <정리차지완기자>maruduk@donga.com/ 2001.1.16
"Cisco Cuts 8,500 Jobs and Warns on Revenues," Financial Times, 2000. 4. 16.
인터넷 기업간 합병을 위한 협상
시장경쟁 기술
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1990년 이후 텔레마케팅의 급속한 확산으로 텔레마케팅 관리사가 2002년 도입이 되었고 국가(한국산업인력공단)에서 실기와 필기를 통해 관리사 자격증 시험을 실시하고 있다.
성공사례로는 기아의 해피콜 서비스와 풀무원, 퓨리스 생수를
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17). 감정노동 종사자 건강보호 핸드북, 한국산업안전보건공단
- 장재완 기자(2019.07.15.). “우리는 콜공장 욕받이, 감정노동자보호법 있으나 마나”. 오마이뉴스
- 한승곤 기자(2018.11.14.). “햄버거에 얼굴 맞은 직원 울어” 알바생들, 이유 없는
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1998, 여성건강간호학1, 정담미디어
고선일 외, 2004, 최신임상간호메뉴얼, 현문사
대한 산부인과학회 교과서편판위원회, 1997, 산과학 제3판, 도서출판 칼빈서적, 806~812
대한산부인과학회지, 37권, 10호, 한국 모성사망에 관한 연구 ( 1890-1988년 ), 19
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11 테러 이후 지구촌의 아젠다와 국제관계」(서울: 한울, 2004).
앤써니 H. 콜데스만. 「아프간 전쟁의 교훈과 미국의 군사변혁」역자: 황진환 (육군사관학교 화랑대연구소, 2005)
한국이슬람학회.「끝나지 않은 전쟁 - 이슬람 세계의 소수민족 분
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1세기북스, 2009
이해방 전형준, 『상상력과 문학』, 한국방송통신대학교출판부, 2010,
질 들뢰즈, 『차이와 반복』, 김상환 옮김, 민음사, 2012,
클레어 콜브룩, 『들뢰즈 이해하기』, 한정헌 옮김, 그린비, 2007,
황수영, 『물질과 기억, 시간의
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