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2000
11. 최관진,『고객만족 중심의 국내 은행의 마케팅 전략』, 경희대학교 경영대학원 판매관리석사논문, 2001
12. http://www.shinhanbank.com 신한금융지주회사
13. http://www.kbstar.co.kr 주식회사 국민은행
14. http://www.citibank.co.kr/ 한국씨티은행 (구)한미
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2002
10.29 아시아 최고 M&A 선정 (FinanceAsia)
08.12 프로젝트 파이낸싱 금융주선부문 세계36위, 아시아10위,
07.17 한국 최우수은행 선정(Euromoney 誌7월호)
07.05 총자산, 매출, 순익 등 기준 아시아태평양지역 50대기업 20위, 전세
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모
영업규모(하나은행)
2002년12월
2003년12월
2004년9월
총자산
87,617.7
91,774.1
93,221.8
총수신
67,931.2
68,761.6
65,985.3
총여신
50,876.5
53,765.0
56,956.2
자기자본총계
2,730.5
3,254.9
4,161.9
납입자본금
987.2
987.2
987.2
영업규모(국민은행)
2002년12월
2003년12월
2004년9
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2.국민은행과 주택은행의 합병
-합병후 국민은행의 위치 : 총자산, 총수신, 총여신, 자기자본, 당기순수익 등 금융권평가 영역에서 거의 모든 분야에서 1위로 부상했다. 방대한 점포망과 소매 금융 분야 점유율이 40%가 넘는다는 강점(고
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은행
3MISSIONS
고객만족도 1위 직원만족도 1위 수익성 1위
문화마케팅전제
고객중심의 문화 경영
직원의 능력 계발 및 업무 성과 향상의 도구
현장중심 문화 경영을 통한 수익 향상
우리은행의 혁신 과제로 진행하여 문화로 정착
2-1. 은
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은행의 성공요인은 고객에 대한 만족을 주는 것이라 할 수 있다. 또한 고객만족에 대한 잠재적인 고객을 창출할 수 있다.
※ CRM (고객관계관리)
국민은행 - 2005년 12월 은행권 최초로 자체 개발 한데 이어 지난해 9월 2차 업데이트까지 마친 상
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2004.2.
국민은행 윤리강령(https://omoney.kbstar.com/quics?page=C017595)
농협 홈페이지
한국가스공사(KOGAS ) 홈페이지(www.kogas.or.kr/moral/)
SK텔레콤 홈페이지(http://ethics.skinnovation.com/) 1. 윤리경영의 대두배경
2. 윤리경영의 필요성
3. 기업의 윤리경영
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은행의 국제 신인도 향상
- 국내 은행의 M&A에 있어서 중요한 성공사례 제공.
7. 김정태 행장 인터뷰 자료
▲ 인터뷰 내용 요약
일시 : 2002.11.19 화
장소 : 국민은행 본점
인터뷰 대상 : 국민은행 전략기획본부 전략기획팀 전성표 과장
Q ; 국민은
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제1장. 서론
제2장. 국민은행의 개괄
1. 국민은행의 경영이념
2. 비전 및 전략 목표
3. 전략 추진방향
4. 고객층 별 전략
제3장. 은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
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제1장. 서론
제2장. 국민은행의 개괄
1. 국민은행의 경영이념
2. 비전 및 전략 목표
3. 전략 추진방향
4. 고객층 별 전략
제3장. 은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
2. 은행 서비스 개념의 변화추이
제4장
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