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승무원들이 기내청소를 돕기도 한다.) 다시 쿠알라룸푸르에 도착한 비행기는 손님을 20분 내에 다시 싣고 푸켓으로 이동한다. 이런식을 반복하여 아침 7시부터 시작된 비행은 밤 11시가 다 되어야 끝이 난다
미국의 사우스웨스트항공과 라이
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항공기의 기종 숫자를 변경하여 여객 또는 호물의 분산 운송이 가능해진 것이다.
3) 제3국 항공사와의 영업협력(Third Country Code Shares)가능
협정 제 8조 7항에 의거하여 제3국과의 영업협정을 맺어 사업을 영위하는 것이다.
4) 항공사 승무원을 포
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승무원들이 부활절이나 Halloween day 같이 특별한 날에는 그날에 어울리는 다양한 의상을 입고 깜짝 쇼를 펼치는 등 유쾌한 분위기의 비행 여행, 즐거운 여행, 인간적인 회사 이미지, 이것이 사우스웨스트 항공사가 보여주어 고객들에게 더 친근
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항공의 광고이다.
지금까지 나온 아시아나 항공 광고 중 에서 이 광고가 제일 마음에 든다. 아시아나 비행기의 분위기와 반갑게 맞이 인사를 해주시는 승무원들이 생각난다. 자신이 가지고 있는 노선의 풍경들을 보여주는 광고를 유지하는
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항공권 예약 시 기내식이 제공되지 않는다는 사실을 알리고, 필요한 경우 고객이 직접 샌드위치 등을 갖고 타도록 권유한다.
트랜스퍼 할 경우 짐을 옮겨 실어주는 서비스를 제공하지 않음
이로 인해 다른 항공기의 연착 때문에 대기해야 할
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승무원들이 안전한 여행을 위하여 어린이를 보살핀다. 서비스 대상자라고 하여 우선적으로 챙긴다. 도착지 항공 도착 시 담당직원이 어린이와 함께 입국구속, 수하물 수취 후 마중 나온 보호자에게 안내한다. 비행기 탑승 시 UM의 찍어 E-mail로
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항공사를 이용한 경험이 있는 고객 각 100명씩 모두 400명을 선정해 소비자 만족도를 파악한 결과, 이 같이 나타났다.
(단위:억원)
항공사
진에어
제주항공
이스타항공
에어부산
인적서비스
74.1
71.5
71.5
69.9
인적서비스 만족도는 기내승무원의 친
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① 운항승무원(Cockpit Crew)의 구성
② 운항브리핑 실시
③ 운항브리핑 내용
④ 운항 관리
2.비행계획
① 비행계획 준비
② 비행계획서 작성
3. 항공기상
① 운항에 영향을 미치는 기상
② 최저 기상치(Weather Minima)의 적용
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항공사의 A380 도입 이후, 연료 사용량이 효율적으로 줄어들었습니다.
- 구매량 증대
: 고객맞춤화로 접점에서 대하는 대한항공 승무원에 대한 이미지가 호감으로 바뀌어 고객의 구매량이 점차 증대될 것입니다.
- 가격 할증
: 점차 충성도까
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02. 부산국제항공 대주주로 지분 참여
(230억원, 전체 주식의 46% 보유)
01. 미국 BT 잡지사 최고 기내 승무원 및 서비스상
01. 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상
08. 법인 설립 (부산 지역 15개 기업 출자)
06. 세계 최고 승무원상 (Skytrax
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