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조사목적과 관련된 정보를 수집, 분석하는 것
1-1 서베이 조사의 목적
- 시장의 전반적인 상황, 소비자들의 제품구매 및 이용실태, 자사제품 및 경쟁 제품 등에 대한 소비자 평가 등의 기본적 마케팅자료를 수집하여 마케팅전략수립에 활용&nb
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마케팅조사방법의 선택
A. 조사유형의 결정
i. 탐색적 조사 : 문제의 일반적 특성, 의사결정의 대안, 관련 변수에 대한 통찰력을 얻기 위하여 이용된다.
ii. 기술적 조사 : 마케팅조사의 대부분을 차지하고 있다. 이 조사의 목적은 특정의 시
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방법
검증(validation): 실제로 조사원들이 응답자를 접촉해서 데이터를 수집하였는지를 마케팅 조사회사가 확인하는 것
마케팅 정보 시스템(marketing information system): 마케팅 의사결정자에게 필요한 정확한 정보를 수집하고, 분류하고, 분석하고
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방법
6) S-T 강점을 갖고 위협을 회피하거나 최소화하는 방법
7) W-T 약점을 보완하고 동시에 위협을 최소화하는 방법
(2) 아웃백의 4P
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(3) 아웃백의 STP
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대처상황 검토
-회사간부의 활용
-문제점 및 개선방안 질문
4)일탈소비자의 분석
-이탈 이유 추정
-이탈 소비자의 특성 분석 *소비자 만족
1.소비자만족의 중요성
2.소비자만족의 구성요소
3.내부 마케팅
4.소비자만족의 조사방법
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