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전자상거래의 효과
3) 전자상거래의 대표적 모델
2. GS 홈쇼핑
1)소개
2)매출액
3)수상경력
4)비전
3. GS홈표핑 연혁소개
4. GS홈쇼핑 매출정보
5. GS홈쇼핑과 고객서비스
6. GS이숍의 마케팅 전략
7. GS이숍 경쟁력
8.인터넷 거래
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CRM마케팅은 고객에게 여행에 관련된 각종 여행정보를 신속하고 정확하게 제공하여 신용을 확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의
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1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
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인터넷으로 기대하는 효과
- 통합 브랜드의 구축 : 100개의 브랜드가 나뉘어 있지만 고객들은 각 브랜드를 방문할 때 마다 맥그로힐을 연상케 한다.
- 추가적인 수입 : 컨텐츠를 디지탈화 하면서 한번 사용된 정보도 맥그로힐의 다른 사업부
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CRM의 특성과 영역, 분류
Ⅰ. CRM의 특성
1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
3. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.
Ⅱ. CRM의 영역과 분류
1. CRM의 영역
1) 기업 전방조직
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기업들이 온라인상에서의 사업으로 톡톡한 재미를 보고 있다. 이런 점을 잘 이용한다면 반즈앤노블은 기존 아마존의 아성을 무너뜨릴수도 있을 것이다.
참 고 자 료
서 적
e브랜드 : 강력한 인터넷 브랜드 구축을 위한 전략과 전술
필 카펜터
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성공했다.\"고 이 제도의 효과를 평가했다.
IT Warehouse(2001/05/07) DB마케팅에서 CRM으로
CRM의 등장배경
1. 경영환경의 변화
2. 고객중심으로의 변화
3. 고객 가치의 변화
4. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
주요 솔루션별 구현 사례
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기업현황 및 전략
(1) Gmarket의 연혁
(2) Gmarket의 CI
(3) Gmarket의 성과 현황
1) 시장 점유율
2) 매출액
(4)Gmarket의 급속한 성장이유
1) 초고속 인터넷 / 높은 인터넷 사용
2) 인터넷 상거래 익숙
3) 전통적인 재래 시장을 온라인상에 옮겨 놓은 듯
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Copyright 확보 대책
2. 컨텐츠 구축의 순차적 과정
1) 아이템 선정
2) 원천 자료 수집
3) 구조 설계
4) 저작권과 독창성 확보
5) 운영원칙 설정
6) 고객관리 기준 설정
7) 가공 작업과 사후 관리
8) 홍보와 이벤트 활동
Ⅸ. 결론
참고문헌
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온라인 서비스 업체가 된다!
3. 핵심역량
- 고객 Needs 파악 - 효율적 자원활용 - 가치창조실현
...
2. 사업 추진에 따른 경쟁 우위
1) 인사측면 : 의뢰기업 실무담당자와 자사 개발자 간의 친화적이고 상호 보완적인 관계
2) 시스
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