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업 대비 낮은 인지도, 1인 기업에 대한 사회적 인식 부족, 규모의 영세성 등으로 인해 1인 기업의 참여 기회는 매우 제한적인 편이다. 현재 우리나라 1인 기업의 상당수가 그 규모의 영세성으로 인해 미등록사업자 형태로 활동하고 있는 실정이
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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관리(협의의 사무관리)
정보관리(광의의 사무관리)
참고문헌
김성수(2012), 기업의 인재관리 전략, 서울대학교출판문화원
류근옥(2012), 기업 가치를 창출하는 경영 리스크 관리, 문영사
메리 조 해치, 메이켄 슐츠 저, 정창훈 외 1명 역(2010), 기업
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기업?경영의 변화
4. 시장?소비자의 변화
Ⅱ. 기업원가관리
1. 재무적 목적의 원가정보
2. 운영적 목적의 원가정보
3. 전략적 목적의 원가정보
4. 요약
Ⅲ. 기업환리스크관리(기업환위험관리)
1. 환리스크 관리기법
1) 대내적 관리기법
2
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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기업의 경영성과 및 기업 가치에 미치는 영향, 전남대학교, 2011
윤영수, 이승훈 외 3명 - 상표관리실무, 한국지식개발원, 2013
이종화 - 기업리스크 관리가 수익률에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 서강대학교, 1995
임세헌 - 고객관계관리를 위
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업지도기법(JI), 작업개선기법(JM) 및 인간관계관리기법(JR) 등을 통한 기술기능의 함양과 실제적인 능력개발을 통하여 일인다기능화의 작업지도가 요망된다.
12) 생산관리조직
생산관리 전담부서를 독립시키기에는 중소기업이 규모상으로 어
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고객들이 그들의 경쟁업체와는 다르다는 \'차별화\'에 성공하고 이것이 그들의 소구대상들에게 공감될 수 있도록 지원한다. 그리고 전략적 커뮤니케이션 캠페인을 통해 포지셔닝을 강화한다. 우리의 기업인지도 프로그램은 리서치의 결과를
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기업들이 그냥 물건을 생산해 시장에 내다파는 이미지만을 생각해 왔었어요. 하지만 고객만족경영에 대해 조사하면서 기업들은 고객을 위한 마케팅 전략을 세우고 고객을 만족시키기 위한 서비스를 제공하고 있다는 등의 정보를 알게되었다
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고객 지식의 축적, 평생 고객으로의 유도, 교차 판매와 상향 판매를 통한 수익의 극대화, 고객 서비스의 향상과 비용 절감 등의 성과를 달성할 수 있는데, 이처럼 CRM 구축이 의미하는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 기업 간 마케팅 변화의 인식
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