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기업이 부지기수로 많기 때문에 이들 기업에 eCRM 솔루션을 판매하면 매출을 손쉽게 올릴 수 있다는 것이 지금까지의 생각이었다.
그렇지만 현실은 그렇지 않다. 작년 하반기 이후 eCRM 솔루션의 가장 큰 잠재 고객인 인터넷 기업의 경영상황이
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기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다.
이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다. 기업의 입장에서 CRM이란 고객관계관리를
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고객의 유지, 텔레마케팅 등의 이용, 세일즈 생산성 관리, 캠페인 관리 그리도 고객 충성도를 제고하는 등에 대한 방안을 수립하고, 실제 실현에 따르는 각종 서비스를 디자인하는 작업이 이루어지게 된다.
3) CRM과 시스템 통합
기업은 고객과
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기업대출 등 위험가중자산(내부등급방식 적용)을 약 30% 정도 축소시켜야 하는 것으로 나타났다.
Ⅶ. 은행의 업종별 기업대출 현황
1. 국내은행의 업종별 기업대출 현황
1) 업종별 대출현황
□ 국내은행의 기업대출* 잔액 : 340조원
* 은행계정 및
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마케팅
Ⅱ. 기아자동차
1. 기아자동차의 시장 상황과 경영상황
1) 기아 자동차의 최근동향
2) 자동차 3사의 시장상황
3) 기아 자동차의 경영상황
2. 신모델 도입의 필요성
Ⅲ. 쉐보레(GM대우, 대우자동차)
Ⅳ. 르노삼성자동차
1. 기업가
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5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵심역량 경영
7. 롯데리아의 미래 제시 4P전략
8. 결론
○ 참고문헌
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마케팅 믹스 PROCESS (마케팅 전략 수립)
① Price
② Product
③ Place
④ Promotion
⑤ Customer Services
3) 한국에 진출한 외자계 유통업체 현황
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
1) 새로운 문화의 창조
2) 지역1번점 전략
3) 고객 중시 전략
4. 홈플러
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기업의 최종적인 목적은 고객을 경쟁기업보다 더 만족시키고 이들과 지속적인 관계를 구축하여 생존과 성장을 추구하는 것이다. 즉, 적합한 마케팅 전략이 없는 기업은 결국 망하게 된다. CRM은 마케팅 전략의 수행 도구로서 기업이 비용이나
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기업들은 CRM 즉, 더 나은 고객관계관리를 위해서는 오프라인 상에서뿐만 아니라 변화하는 시대에 맞게 온라인 마케팅에도 더 많은 관심과 투자를 아끼지 말아야 한다. e-메일의 확산에 따라 많은 기업들이 e-메일 커뮤니케이션에 보다 큰 비중
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고객의 요구에 역행하고 있는 것이 현실이다. 따라서 식음료 판촉 관계자들은 장기적인 대안책을 찾는 것에 난감한 표정을 감추지 못하고 있다.
(2) 조선호텔 외식사업부의 차별화를 위한 4대 과제
철저한 품질관리로 Quality 유지와 효율화 극
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